ให้เราช่วยอะไรคุณดี

ด้านล่างนี้คุณจะพบคำตอบสำหรับคำถามที่ถามบ่อย เพียงเลือกจากหมวดหมู่ด้านล่างเพื่อค้นหาคำตอบอย่างรวดเร็ว แต่หากคุณยังไม่พบคำตอบที่ต้องการ ให้กรอกแบบฟอร์มติดต่อที่จะปรากฏขึ้นเมื่อคุณเลือกหมวดหมู่

  • นโยบายการยกเลิกการจองของ Blacklane เป็นอย่างไร

    สำหรับการจองแบบรับส่ง/เที่ยวเดียว คุณสามารถยกเลิกการจองโดยไม่เสียค่าใช้จ่ายหากยังเหลือเวลามากกว่าหนึ่งชั่วโมงก่อนการนัดรับ หากต้องการยกเลิกภายในหนึ่งชั่วโมงหรือน้อยกว่าก่อนเวลานัดรับ คุณจะต้องชำระค่าโดยสารเต็มราคา สำหรับการจองรถรายชั่วโมง คุณสามารถยกเลิกได้โดยไม่มีค่าใช้จ่ายหากยังเหลือเวลามากกว่า 24 ชั่วโมงก่อนการนัดรับ หากต้องการยกเลิกภายในเวลาน้อยกว่า 24 ชม. คุณจะต้องชำระค่าโดยสารเต็มราคา การยกเลิกสามารถทำได้ผ่านทางฟีเจอร์ ยกเลิก ในแอปหรือเว็บไซต์ของเราเท่านั้น

  • ฉันต้องทำอย่างไรหากลืมระบุหมายเลขเที่ยวบิน

    ไปที่หน้า การเดินทาง และเลือกรายการจองที่คุณต้องการเพิ่มหมายเลขเที่ยวบิน คลิกหรือแตะที่ แก้ไข และคุณก็จะสามารถเพิ่มหรือแก้ไขหมายเลขเที่ยวบินได้

  • ฉันจะเปลี่ยนบัตรเครดิตใบใหม่ได้อย่างไร

    คลิกที่ชื่อของคุณบนเว็บไซต์ของเราและเลือก โปรไฟล์ จากเมนูแบบเลื่อนลง ภายใต้หัวข้อ การชำระเงิน คุณสามารถเพิ่มหรือลบบัตรเครดิตได้ ภายในแอป คุณจะสามารถค้นหาบัตรเครดิตได้ในห้า การชำระเงิน ในการเพิ่มบัตรใบใหม่ แตะที่เครื่องหมายบวกที่ด้านขวาบน ในการลบบัตร แตะที่เครื่องหมายจุดสามจุดด้านขวาของบัตรที่คุณต้องการลบ และแตะ ลบ การเพิ่มบัตรเครดิตใบใหม่จะไม่มีผลต่อการเดินทางที่คุณจองไว้แล้ว บัตรเครดิตใบใหม่จะใช้สำหรับการจองครั้งใหม่เท่านั้น หากคุณจองการเดินทางไว้ด้วยบัตรเครดิตที่ลบออกและคุณต้องการโอนการจองนี้ไปยังบัตรเครดิตใบใหม่ที่คุณเพิ่มเข้ามา กรุณายกเลิกและจองการเดินทางใหม่ด้วยบัตรเครดิตที่ถูกต้อง ขณะนี้เราอนุญาตให้ใช้งานบัตรเครดิตสองใบต่อหนึ่งบัญชี

  • ฉันจะเปลี่ยนแปลงการจองได้อย่างไร

    คุณสามารถเปลี่ยนแปลงประเภทของรถยนต์ วันที่ เวลา และสถานที่นัดรับ จุดหมายปลายทาง และข้อมูลเพิ่มเติมได้ ในการเปลี่ยนแปลงข้อมูลบนเว็บไซต์ คลิกที่ การเดินทาง ที่ด้านบนของหน้า และเลือกการเดินทางที่คุณต้องการแก้ไข คุณจะพบหน้าเว็บแสดงรายละเอียดการเดินทาง ซึ่งคุณสามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขได้ ในการแก้ไขการเดินทางบนแอป เลือกการเดินทางที่ใกล้จะมาถึงจากหน้าจอโฮม หรือเลือก การเดินทาง เพื่อเลือกจากรายการเดินทางที่ใกล้จะมาถึง เมื่อเลือกการเดินทางแล้ว คุณจะเห็นรายละเอียดการเดินทาง ซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงแก้ไขได้ สำหรับการเดินทางแบบเที่ยวเดียว คุณสามารถเปลี่ยนแปลงข้อมูลได้จนถึงหนึ่งชั่วโมงก่อนเวลานัดรับ สำหรับการเดินทางแบบรายชั่วโมง คุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้จนถึง 24 ชั่วโมงก่อนเวลานัดรับ

  • ฉันจะเพิ่มจุดรับส่งสำหรับการจองแบบเที่ยวเดียว/รับส่งได้อย่างไร

    คุณไม่สามารถเพิ่มจุดรับส่งสำหรับการจองแบบเที่ยวเดียว/รับส่งได้ หากคุณต้องการแวะระหว่างทาง เราขอแนะนำให้จองรถแบบรายชั่วโมงแทน โปรดระบุจุดแวะที่คุณต้องการในช่องหมายเหตุถึงคนขับ

  • บัตรเครดิตจะเรียกชำระค่าบริการรับ-ส่งของฉันเมื่อไร

    บัตรเครดิตจะเรียกชำระเงินใน 24 ถึง 48 ชั่วโมงหลังจากการเดินทาง เมื่อคุณจองการเดินทาง เราจะสำรองยอดเงินภายในบัตรเครดิตของคุณเอาไว้โดยการกันวงเงิน บัตรของคุณจะยังไม่มีการเรียกชำระเงินในเวลานี้ การดำเนินการนี้ยังใช้กับโรงแรมและบริษัทเช่ารถเช่นกัน หากคุณทำการยกเลิกฟรี การอนุญาตจะยกเลิกโดยอัตโนมัติและจะไม่มีการเรียกชำระเงินจากบัตรเครดิตของคุณ

  • ฉันควรทำอย่างไรหากลืมเพิ่มรหัสบัตรส่วนลด

    โทรศัพท์หาทีม Customer Care ของเรา และเราจะเพิ่มรหัสบัตรส่วนลดให้แก่คุณ โปรดทราบว่าคุณไม่สามารถเพิ่มรหัสบัตรส่วนลดในการเดินทางที่เกิดขึ้นและชำระเงินแล้ว

  • หากเที่ยวบินหรือรถไฟเกิดความล่าช้า ฉันจะต้องทำอย่างไร

    สำหรับการรับที่สนามบินหรือสถานีรถไฟ คนขับจะรอคุณนาน 60 นาทีโดยไม่มีค่าใช้จ่าย เราเข้าใจว่าอาจเกิดปัญหาอยู่เหนือการควบคุมของคุณ ซึ่งส่งผลให้เกิดความล่าช้าที่ไม่คาดหมาย การระบุข้อมูลเที่ยวบินหรือรถไฟจะช่วยให้คนขับสามารถตรวจสอบเวลามาถึงของคุณ และปรับเปลี่ยนเวลารับตามความเหมาะสมได้ หากการเดินทางของคุณล่าช้าเป็นพิเศษและคนขับไม่สามารถรอคุณได้ เราจะติดต่อคุณเพื่อหาทางแก้ไขปัญหา

  • ราคาที่แสดงเป็นราคาต่อคน หรือต่อรถหนึ่งคัน

    ราคาที่แสดงเป็นราคาของรถหนึ่งคันเสมอ โดยรวมภาษี ค่าทิป และค่าธรรมเนียมทั้งหมดแล้ว ข้อมูลจำนวนผู้โดยสารและกระเป๋าที่รถแต่ละคันสามารถให้บริการได้จะแสดงอยู่ใต้ข้อมูลรถแต่ละประเภท จำนวนของผู้โดยสารจะไม่มีผลต่อราคา

หรือโทรหาเรา

  • US +1 415 429 1027
  • UK +44 20 3318 5249
  • DE +49 30 2016 3020
  • CA +1 438 800 1127