关于 Blacklane

Dozens of Blacklane employees sitting in a meeting room watching a presentation.

改变旅行方式

Blacklane 于 2011 年在德国柏林成立,当时常旅客 Jens Wohltorf 和 Frank Steuer 立志让专业用车服务像预订航班或酒店一样可预期。最初只是两个人的想法,如今已发展为一个全球平台,拥有 400 多名国际团队成员,分布在新加坡、西班牙、阿联酋、英国和美国等枢纽城市。

A big crowd of employees gathered in the courtyard and holding black champagne flutes at a company event.

十多年的旅行创新

如今,Blacklane 在全球 60 个国家和 500 多座城市,将宾客与持牌本地专车司机连接起来。我们将经过严格筛选的本地司机统一在同一标准之下,让旅客无论是从纽约前往波士顿、从迪拜前往阿布扎比,还是从伦敦、巴黎或迈阿密的机场进城,都能享受到同样周到可靠的体验。我们让旅程本身与目的地同样值得期待。无论您预订的是机场接送、城际行程还是按小时用车,您踏入的每一辆车都由专业司机驾驶并精心配置,为旅客留出思考、休息或工作的空间。

Blacklane 的运作方式

Blacklane 消除旅客与目的地之间的摩擦,处理好旅程中的细节,让他们可以专注于真正重要的事情。通过 Blacklane,宾客可以通过我们的网站、应用程序或集成的企业预订工具,在全球范围内预订本地专业司机,用于机场接送、城际旅程和按小时用车服务。

选择我们的用车类型:

  • 机场接送:提供航班跟踪、1 小时免费等待时间以及到达大厅的迎接服务,让宾客无忧出行。
  • 城际出行: 私人长途行程,常在商务和高端休闲旅行中替代区域航班或火车。
  • 按小时预订: 司机按小时待命,适用于同一城市内多站行程、活动或会议。
  • On-demand: 在部分城市提供几乎即时的接送服务,服务标准与预订行程相同。

典型车辆等级包括:

  • Business Class:适合日常工作和机场行程的高端轿车。
  • Business Van/SUV:适合多人同行或额外行李的大空间车辆。
  • First Class:适合高调亮相的豪华轿车和 SUV。
司机打开车门,让客人走入车内。
一名司机将几个行李箱放进一辆时髦的汽车后座,一位女士在旁边等候。

质量、安全与可持续发展

专业且持牌的司机

  • Blacklane 只与经过严格筛选、并在各城市符合牌照和质量要求的本地运营商与司机合作。 可预期、减轻压力的行程
  • 航班跟踪、1 小时免费机场等待时间以及清晰的接送指引等功能,帮助宾客在航班或行程发生变化时避免临时压力。 透明且全包的定价
  • 车费在预订时即已固定,并包含标准税费、通行费、小费及其他费用。没有高峰加价,任何额外费用(例如接客后变更行程)都会在适用时透明展示。 碳中和行程与不断增长的电动车队
  • 每一次 Blacklane 行程都会实现碳抵消,宾客无需支付额外费用;在包括中东在内的重点地区,全电动车队和不断扩大的电动车服务,是我们推动可持续高端出行的重要一环。 全天候支持
  • 如在上车前或行程中旅行计划发生变化,可通过应用程序和网站随时联系支持团队。

Blacklane 的运营范围

Blacklane 与持牌合作伙伴一起,在欧洲、美洲、中东、亚洲及更多地区的 60 多个国家和 500 多座城市提供服务。

要查看 Blacklane 是否覆盖您的行程路线:

  • 在预订流程中,通过 blacklane.com 或我们在 iOS 和 Android 上的应用中搜索您的城市或机场。
  • 在线查看我们覆盖的 国家和城市
一位面带微笑、衣着整洁的司机站在他时尚的车辆旁。

"Wherever you are around the world, it’s this special feeling of being taken care of."

CEO and co-founder Jens Wohltorf

常见问题

如何联系 Blacklane?

如果您在预订、账单或账户方面需要客服支持:

我如何预订行程?

您可以通过三种主要方式预订: 网站 – 访问 blacklane.com/ 并输入上车地点、目的地和时间。 应用程序 – 从 iOS App Store 或 Google Play 下载 Blacklane 应用,登录或创建账户后直接预订。 商务出行 – 如果您是企业预订人或差旅经理,请 联系我们的商务专家

价格是如何计算的?

Blacklane 的定价是预先透明且固定的:

  • 车费根据路线、距离、时间、车辆等级以及当地运营成本计算。

  • 价格已包含税费和标准费用;不会有高峰加价。

  • 任何额外费用(例如在接客后更改行程)都会在预订页面或收据中清晰显示(如适用)。

费用中是否包含小费?

在所有市场,每次 Blacklane 行程的价格都已包含小费。您可以根据意愿额外向司机支付小费,但这不是必须的。在纽约,我们提供应用内小费功能,以符合当地市场政策。

如果我的航班延误会怎样?

针对机场接机:

  • 当您提供航班信息后,Blacklane 会追踪您的航班,如遇延误,会在包含的 1 小时等待时间内相应调整接机时间。

  • 标准包含的等待时间以及因长时间延误可能产生的额外费用,会在预订过程中和您所在城市的服务条款中清楚展示。

Blacklane 的行程是否进行了碳抵消?

是的,Blacklane 会对每一段行程的排放进行碳抵消,宾客无需支付额外费用。此外,在部分重点城市,Blacklane 已经部署了全电动车队或不断扩大的电动车选择,尤其是在中东等地区,Blacklane 与当地合作伙伴一起运营全电动的商务车服务。

我如何成为司机或公司合作伙伴?

如果您运营专业的专车或用车服务,并希望与 Blacklane 合作,请访问我们的专属司机合作伙伴页面

媒体或记者如何联系 Blacklane?

如需媒体或新闻联系 Blacklane,请访问 我们的新闻稿页面

一位司机在一辆时髦的汽车旁悠闲地等待着。

从这里到哪里?

Birds-eye view of four office employees working at a table

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有兴趣成为 Blacklaner?你来对地方了——几乎。

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