关于 Blacklane

如果您在预订、账单或账户方面需要客服支持：

• 前往帮助中心： https://www.blacklane.com/zh/help/

• 选择与您的问题相匹配的主题（例如 Manage my booking, Payment & invoices 或 Account & App）。

• 在流程结束时，您会看到适用于您所在地区和问题类型的可用联系选项（例如联系表单、应用内支持或当地电话等（如有提供）

您可以通过三种主要方式预订： 网站 – 访问 blacklane.com/ 并输入上车地点、目的地和时间。 应用程序 – 从 iOS App Store 或 Google Play 下载 Blacklane 应用，登录或创建账户后直接预订。 商务出行 – 如果您是企业预订人或差旅经理，请 联系我们的商务专家。

Blacklane 的定价是预先透明且固定的：

• 车费根据路线、距离、时间、车辆等级以及当地运营成本计算。

• 价格已包含税费和标准费用；不会有高峰加价。

• 任何额外费用（例如在接客后更改行程）都会在预订页面或收据中清晰显示（如适用）。

您可以根据意愿额外向司机支付小费，但这不是必须的。在纽约，我们提供应用内小费功能，以符合当地市场政策。

针对机场接机：

• 当您提供航班信息后，Blacklane 会追踪您的航班，如遇延误，会在包含的 1 小时等待时间内相应调整接机时间。

• 标准包含的等待时间以及因长时间延误可能产生的额外费用，会在预订过程中和您所在城市的服务条款中清楚展示。

是的，Blacklane 会对每一段行程的排放进行碳抵消，宾客无需支付额外费用。此外，在部分重点城市，Blacklane 已经部署了全电动车队或不断扩大的电动车选择，尤其是在中东等地区，Blacklane 与当地合作伙伴一起运营全电动的商务车服务。

如果您运营专业的专车或用车服务，并希望与 Blacklane 合作，请访问我们的专属司机合作伙伴页面。

如需媒体或新闻联系 Blacklane，请访问 我们的新闻稿页面。