您的全球司机服务，尽在迪拜

每次乘车均包含免费等待时间：

• 按需：5 分钟

• 预约：15 分钟

• 机场接机：1 小时

任何额外等待时间都需要付费。

可以，只需预订按小时计费的用车服务并在“特殊要求”/“司机须知”栏输入所需的停靠点即可。 这样，司机就可以提前规划路线，让旅程更顺畅，您也可以根据需要多次停靠。

是的，我们在阿布扎比和其他酋长国也提供服务。 只需通过应用程序预约您的行程即可。 如果您经常往返于阿布扎比和迪拜，那么您可以使用我们便捷的酋长国间服务。

我们在迪拜的车队有梅赛德斯-奔驰纯电 EQS 和 EQE Sedan 以及 SUV 车型。 如果您偏爱预订轻型货车，梅赛德斯-奔驰 V 级或类似车型有望为您接驾。

我们仅在预约服务中提供 Maxi-cosi 儿童安全座椅。 如果您携带幼儿或婴儿旅行并需要儿童安全座椅或增高垫，请在“司机须知”栏中添加您的要求，并注明孩子的年龄和体重。 司机将为您提供合适的汽车座椅，无需额外费用。

您可以在“司机须知”栏中注明需要女司机，我们将确保为您的旅途分配一名女司机，无需额外费用。

我们的客户服务团队全天候为您提供服务。 无论日期或时间，我们热情的客户礼宾人员都很乐意为您提供帮助。

如果您有疑问，我们提供的各种自助服务资源可以帮助您找到常见问题的解答和解决方法。 您可以在此处找到我们汇编的常见问题解答，包括有关如何更改您的旅程的帮助。

如果您仍需帮助，可以通过以下途径联系我们的礼宾团队：

通过实时聊天

我们的实时聊天是联系礼宾团队最快捷的方式。 您可以在我们的网站或移动应用程序中使用此功能。

• 通过 Blacklane 网站：只需选择本页面右下角的聊天框即可开始聊天。

• 通过 Blacklane 应用程序：如果您下载了适用于 iOS 或 Android 的 Blacklane 移动应用程序，也可以在“帮助”标签页中与我们的团队聊天。

如果您正在与我们的聊天机器人 Fin 交谈，您可以随时按下“与人交谈”按钮，以便转至我们的客户服务团队。

通过致电

无论您的旅行地点在哪里，都可以拨打我们的任意联系电话。 如果您无法拨打其中的电话号码，请选择我们的实时聊天选项。 请注意，在高峰时段接通电话的等待时间可能会较长。

您也可以在美国境内拨打本地电话：

通过电子邮件

• 如有非紧急的问题，可以发送电子邮件至 service@blacklane.com，随时与我们的团队联系。

是的，我们可满足企业要求和活动需求。 只需发送电子邮件至 concierge@blacklane.com，联系我们的团队即可。