Über Blacklane

Dozens of Blacklane employees sitting in a meeting room watching a presentation.

Die Reisebranche im Wandel

Blacklane begann 2011 in Berlin, Deutschland, als die Vielflieger Jens Wohltorf und Frank Steuer sich vornahmen, professionellen Fahrservice so berechenbar zu machen wie die Buchung eines Flugs oder Hotels. Was als Idee von zwei Personen startete, ist zu einer globalen Plattform mit einem internationalen Team von über 400 Mitarbeitenden gewachsen, mit Hubs in Singapur, Spanien, den VAE, dem Vereinigten Königreich und den USA.

A big crowd of employees gathered in the courtyard and holding black champagne flutes at a company event.

Mehr als ein Jahrzehnt Innovation auf dem Gebiet des Reisens

Heute verbindet Blacklane Fahrgäste mit lizenzierten lokalen Chauffeuren in 60 Ländern und über 500 Städten weltweit. Wir vereinen sorgfältig geprüfte lokale Chauffeure unter einem einheitlichen Standard, damit Reisende dieselbe durchdachte, verlässliche Erfahrung erwarten können – ganz gleich, ob sie von New York nach Boston, von Dubai nach Abu Dhabi fahren oder vom Flughafen in London, Paris oder Miami in die Stadt unterwegs sind. Wir gestalten die Fahrt ebenso bewusst wie das Reiseziel. Ob Sie einen Flughafentransfer, eine City-to-City-Fahrt oder eine stundenweise Buchung wählen: Sie steigen in ein Fahrzeug, das professionell geführt und so gestaltet ist, dass Reisende Raum zum Nachdenken, Ausruhen oder Arbeiten haben.

So funktioniert Blacklane

Blacklane entfernt die Reibung zwischen Reisenden und ihrem Ziel, indem wir uns um die Details kümmern, damit sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Mit Blacklane buchen Gäste weltweit im Voraus professionelle lokale Chauffeure über unsere Website, unsere App oder integrierte Firmenbuchungstools für Flughafentransfers, City-to-City-Fahrten und stundenweise Buchungen.

Wählen Sie aus unseren Fahrtarten：

Flughafentransfers： mit Flugverfolgung, 1 Stunde kostenloser Wartezeit und Meet-and-Greet im Ankunftsbereich, damit Gäste sorgenfrei reisen können。
City-to-city： private Langstreckenfahrten, die häufig regionale Flüge oder Züge für Geschäftsreisen und Premium-Freizeitreisen ersetzen。
Stundenbuchungen： ein Chauffeur auf Abruf für Tage mit mehreren Stopps, Veranstaltungen oder Terminen in einer Stadt。
On-demand： nahezu sofortige Abholungen in ausgewählten Städten, mit demselben Standard wie bei geplanten Fahrten。

Typische Fahrzeugklassen sind：

Business Class： Premium-Limousinen für alltägliche Geschäftsfahrten und Flughafentransfers。
Business Van/SUV： größere Fahrzeuge für Gruppen oder zusätzliches Gepäck。
First Class： Oberklasse-Limousinen und SUVs für besonders eindrucksvolle Ankünfte。

Chauffeur öffnet die Autotür, damit der Gast eintreten kann.

Ein Chauffeur steckt einige Koffer in ein stilvolles Fahrzeug, während eine Frau in der Nähe wartet.

Qualität, Sicherheit und Nachhaltigkeit

Professionelle, lizenzierte Chauffeure Blacklane arbeitet ausschließlich mit sorgfältig geprüften lokalen Partnern und Chauffeuren zusammen, die in jeder Stadt die geltenden Lizenz- und Qualitätsanforderungen erfüllen.
Planbare, stressreduzierende Fahrten Funktionen wie Flugverfolgung, 1 Stunde kostenlose Wartezeit am Flughafen und klare Abholhinweise helfen Gästen, Last-Minute-Stress bei Flug- oder Planänderungen zu vermeiden.
Transparente, all-inklusive Preise Fahrpreise werden zum Buchungszeitpunkt festgelegt und enthalten übliche Steuern, Mautgebühren, Trinkgelder und Gebühren. Es gibt keine dynamische Preisgestaltung, und alle zusätzlichen Kosten (z. B. bei Änderungen nach der Abholung) werden, wo zutreffend, transparent ausgewiesen.
CO₂-kompensierte Fahrten und wachsende E-Flotten Jede Blacklane-Fahrt wird ohne Mehrkosten für den Gast CO₂-kompensiert, und in Schlüsselregionen wie dem Nahen Osten sind vollelektrische Flotten und ein erweitertes E-Fahrzeugangebot Teil eines umfassenderen Engagements für nachhaltigen Luxus-Reiseverkehr.
Support rund um die Uhr Unterstützung ist rund um die Uhr über die App und die Website verfügbar, falls sich Reisepläne vor oder während der Fahrt ändern.

Wo Blacklane tätig ist

Blacklane arbeitet mit lizenzierten Partnern in über 60 Ländern und mehr als 500 Städten in Europa, Amerika, dem Nahen Osten, Asien und darüber hinaus.

So finden Sie heraus, ob Blacklane für Ihre Strecke verfügbar ist:

Suchen Sie Ihre Stadt oder Ihren Flughafen im Buchungsablauf auf blacklane.com oder in unserer App für iOS und Android.
Entdecken Sie online die Länder und Städte, in denen wir verfügbar sind.

Ein lächelndes und sauberes Chauffeur steht neben seinem stilvollen Fahrzeug.

"Wherever you are around the world, it’s this special feeling of being taken care of."

CEO and co-founder Jens Wohltorf

Häufig gestellte Fragen

Wie kontaktiere ich Blacklane?

Wenn Sie den Kundenservice wegen einer Buchung, einer Abrechnung oder eines Kontos benötigen:

Gehen Sie zum Help Center unter https://www.blacklane.com/de/help/
Wählen Sie das Thema, das zu Ihrer Frage passt (zum Beispiel Manage my booking, Payment & invoices oder Account & App)。
Am Ende des Ablaufs sehen Sie die verfügbaren Kontaktoptionen für Ihre Region und Ihr Anliegen（zum Beispiel Kontaktformulare, In-App-Support oder lokale Telefonnummern, wo verfügbar).

Wie buche ich eine Fahrt?

Sie können auf drei Hauptwegen buchen: Website – gehen Sie auf blacklane.com/ und geben Sie Abholadresse, Ziel und Uhrzeit ein. App – laden Sie die Blacklane App im iOS App Store oder bei Google Play herunter, melden Sie sich an oder erstellen Sie ein Konto und buchen Sie direkt. Für Geschäftskunden – wenn Sie Firmenbucher oder Travel Manager sind, kontaktieren Sie unsere Business-Spezialisten.

Wie wird der Preis berechnet?

Die Preise bei Blacklane sind im Voraus transparent und festgelegt:

Fahrpreise werden anhand von Strecke, Distanz, Zeit, Fahrzeugklasse und lokalen Betriebskosten berechnet.
Steuern und Standardgebühren sind enthalten; es gibt keine Preisaufschläge zu Stoßzeiten.
Etwaige Zusatzkosten (zum Beispiel wenn die Fahrt nach der Abholung geändert wird) werden, wo zutreffend, klar in der Buchung oder auf der Rechnung ausgewiesen.

Sind Trinkgelder im Preis inbegriffen?

In allen Märkten sind Trinkgelder in jeder Blacklane-Fahrt enthalten. Sie können Ihrem Chauffeur freiwillig ein zusätzliches Trinkgeld geben, es ist jedoch nicht verpflichtend. In New York steht eine Trinkgeldfunktion in der App zur Verfügung, um den lokalen Marktanforderungen zu entsprechen.

Was passiert, wenn mein Flug verspätet ist?

Bei Abholungen am Flughafen:

Wenn Sie Ihre Flugdaten angeben, verfolgt Blacklane Ihren Flug und passt die Abholzeit bei Verspätungen innerhalb der enthaltenen Wartezeit von 1 Stunde an.
Die standardmäßig enthaltene Wartezeit sowie mögliche Zusatzgebühren bei längeren Verspätungen werden während der Buchung und in den Leistungsbedingungen für Ihre Stadt angezeigt.

Werden Blacklane Fahrten CO₂-kompensiert?

Ja. Blacklane kompensiert die Emissionen jeder einzelnen Fahrt, ohne zusätzliche Kosten für die Gäste, über ein globales CO₂-Kompensationsprogramm. Außerdem gibt es in wichtigen Städten vollelektrische Flotten oder erweiterte E-Fahrzeugangebote, insbesondere in Regionen wie dem Nahen Osten, wo Blacklane gemeinsam mit lokalen Partnern vollelektrische Business-Class-Services betreibt.

Wie werde ich Fahrer oder Unternehmenspartner?

Wenn Sie einen professionellen Chauffeur- oder Fahrservice betreiben und Partner von Blacklane werden möchten, besuchen Sie unsere spezielle Seite für Chauffeurpartner.