Sobre nosotros

Dozens of Blacklane employees sitting in a meeting room watching a presentation.

Redefiniendo la experiencia de viajar

Blacklane comenzó en 2011 en Berlín, Alemania, cuando los viajeros frecuentes Jens Wohltorf y Frank Steuer se propusieron hacer que el servicio de coche profesional fuera tan previsible como reservar un vuelo o un hotel. Lo que empezó como la idea de dos personas se ha convertido en una plataforma global con un equipo internacional de más de 400 personas, con hubs en Singapur, España, Emiratos Árabes Unidos, el Reino Unido y Estados Unidos.

A big crowd of employees gathered in the courtyard and holding black champagne flutes at a company event.

Más de una década de innovación

Hoy, Blacklane conecta a los pasajeros con chóferes locales autorizados en 60 países y más de 500 ciudades en todo el mundo. Reunimos a chóferes locales cuidadosamente seleccionados bajo un mismo estándar para que los viajeros puedan esperar la misma experiencia atenta y fiable, ya vayan de Nueva York a Boston, de Dubái a Abu Dabi o se dirijan al centro desde un aeropuerto de Londres, París o Miami. Hacemos que el trayecto sea tan importante como el destino. Tanto si reservas un traslado al aeropuerto, un viaje de ciudad a ciudad como un servicio por horas, subirás a un vehículo conducido por un profesional y diseñado para ofrecer a los viajeros espacio para pensar, descansar o trabajar.

Cómo funciona Blacklane

Blacklane elimina la fricción entre los viajeros y su destino, ocupándose de los detalles para que puedan centrarse en lo que realmente importa. Con Blacklane, los huéspedes pueden reservar por adelantado chóferes locales profesionales en todo el mundo a través de nuestra web, nuestra app o herramientas de reserva corporativas integradas para traslados al aeropuerto, viajes de ciudad a ciudad y servicios por horas.

Elige entre nuestros tipos de viaje：

Traslados al aeropuerto：con seguimiento de vuelos, 1 hora de tiempo de espera gratuito y servicio de recibimiento en Llegadas, para que los huéspedes viajen sin preocupaciones。
City-to-city：trayectos privados de larga distancia que a menudo sustituyen vuelos o trenes regionales en viajes de negocios y de ocio premium。
Reservas por horas：un chófer a disposición para días con varias paradas, eventos o reuniones dentro de una ciudad。
On-demand：recogidas casi inmediatas en ciudades seleccionadas, con el mismo estándar que los viajes programados。

Las clases de vehículo típicas incluyen：

Business Class：berlinas premium para los desplazamientos diarios de trabajo y los trayectos al aeropuerto。
Business Van/SUV：vehículos más grandes para grupos o equipaje adicional。
First Class：berlinas y SUV de alta gama para llegadas de gran impacto。

El chofer abre la puerta del auto para que los invitados entren.

Un chofer pone algunas maletas en la parte trasera de un vehículo elegante mientras una mujer espera cerca.

Calidad, seguridad y sostenibilidad

Chóferes profesionales y con licencia Blacklane solo trabaja con operadores y chóferes locales seleccionados que cumplen los requisitos de licencia y calidad en cada ciudad.
Trayectos predecibles y que reducen el estrés Funciones como el seguimiento de vuelos, 1 hora de tiempo de espera gratuito en el aeropuerto y instrucciones claras de recogida ayudan a los huéspedes a evitar el estrés de última hora cuando los vuelos o los planes cambian.
Precios anticipados y todo incluido Las tarifas se fijan en el momento de la reserva e incluyen los impuestos estándar, peajes, propinas y cargos. No hay precios dinámicos, y cualquier coste adicional (por ejemplo, cambios después de la recogida) se muestra de forma transparente cuando aplica.
Viajes con compensación de carbono y flotas eléctricas en crecimiento Cada viaje con Blacklane compensa sus emisiones de carbono sin coste adicional para el huésped, y en regiones clave como Oriente Medio, las flotas totalmente eléctricas y la ampliación de la oferta de vehículos eléctricos forman parte de un impulso más amplio hacia un viaje de lujo sostenible.
Asistencia 24/7 La asistencia está disponible las 24 horas del día a través de la app y la web si los planes de viaje cambian antes o durante el trayecto.

Dónde opera Blacklane

Blacklane opera con socios autorizados en más de 60 países y más de 500 ciudades en Europa, las Américas, Oriente Medio, Asia y más allá.

Para ver si Blacklane está disponible en tu ruta:

Busca tu ciudad o aeropuerto en el flujo de reserva en blacklane.com o en nuestra app para iOS y Android.
Descubre en línea los países y ciudades en los que operamos.

Un chofer sonriente y limpio se para junto a su elegante vehículo.

"Wherever you are around the world, it’s this special feeling of being taken care of."

CEO and co-founder Jens Wohltorf

Preguntas frecuentes

¿Cómo contacto con Blacklane?

Si necesitas atención al cliente para una reserva, una factura o un problema de cuenta:

Ve al Centro de ayuda en https://www.blacklane.com/es/help/
Elige el tema que mejor se ajuste a tu consulta (por ejemplo Manage my booking, Payment & invoices o Account & App).
Al final del flujo verás las opciones de contacto disponibles para tu ubicación y el tipo de incidencia (como formularios de contacto, soporte dentro de la app o teléfonos locales cuando estén disponibles).

¿Cómo reservo un viaje?

Puedes reservar de tres maneras principales: Web – ve a blacklane.com/ e introduce tu punto de recogida, destino y hora. App – descarga la app de Blacklane desde el App Store de iOS o Google Play, inicia sesión o crea una cuenta y reserva directamente. Para empresas – si eres un gestor de viajes corporativos o travel manager, contacta con nuestros especialistas de negocio.

¿Cómo se calcula el precio?

Los precios de Blacklane son transparentes y fijos desde el inicio:

Las tarifas se calculan en función de la ruta, la distancia, el tiempo, la categoría del vehículo y los costes operativos locales.
Los impuestos y las tasas estándar están incluidos; no hay precios dinámicos ni aumentos por alta demanda.
Cualquier coste adicional (por ejemplo, si el trayecto se modifica después de la recogida) se muestra claramente en la reserva o en el recibo cuando corresponda.

¿Las propinas están incluidas?

En todos los mercados, las propinas están incluidas en cada viaje con Blacklane. Si lo deseas, puedes dar una propina adicional a tu chófer, pero no es obligatorio. En Nueva York, hay una función de propina dentro de la app para cumplir con la normativa del mercado local.

¿Qué ocurre si mi vuelo se retrasa?

Para las recogidas en el aeropuerto:

Cuando facilitas los datos de tu vuelo, Blacklane lo monitoriza y ajusta la hora de recogida si hay retraso, dentro de la ventana de espera incluida de 1 hora.
El tiempo de espera estándar incluido y cualquier posible cargo adicional por retrasos prolongados se muestran durante la reserva y en las condiciones de servicio de tu ciudad.

¿Los viajes con Blacklane tienen compensación de carbono?

Sí. Blacklane compensa las emisiones de cada viaje sin ningún coste adicional para los huéspedes, mediante un programa global de compensación de carbono. Además, en ciudades clave hay flotas totalmente eléctricas o una oferta ampliada de vehículos eléctricos, especialmente en regiones como Oriente Medio, donde Blacklane opera servicios de clase business totalmente eléctricos en colaboración con socios locales.

¿Cómo puedo ser conductor o socio empresarial?

Si gestionas un servicio profesional de chófer o de vehículos con conductor y quieres asociarte con Blacklane, visita nuestra página dedicada a socios chófer.