Su servicio global de chóferes en Dubái

Cada viaje incluye tiempo de espera de cortesía:

• Bajo demanda: 5 minutos

• Reserva previa: 15 minutos

• Recogidas en el aeropuerto: 1 hora

Cualquier tiempo de espera adicional incurrirá en una tarifa.

Sí, basta con reservar un viaje por horas e introducir las paradas deseadas en el campo "Notas para el chófer". De este modo, el chófer puede preparar las rutas para un viaje aún más fluido y usted puede hacer tantas paradas como necesite.

Sí, nuestro servicio también está disponible en Abu Dabi y los demás emiratos. Simplemente, reserve su viaje con antelación a través de la aplicación. Si viaja con frecuencia entre Abu Dabi y Dubái, puede aprovechar nuestro conveniente servicio entre emiratos.

Nuestra flota en Dubái está compuesta por los sedanes Mercedes-Benz EQS y EQE totalmente eléctricos, vehículos SUV y, ahora, en nuestra nueva clase Platinum, el Rolls-Royce Ghost Series II. Si prefiere reservar una furgoneta, puede esperar recibir un Mercedes-Benz Clase V o similar.

Proporcionamos sillitas de coche infantiles Maxi-cosi solo en nuestros servicios reservados con antelación. Si viaja con niños pequeños o un bebé y necesita una silla infantil o un elevador, agregue su petición al campo "Notas al chófer", incluida la edad y el peso del niño. El chófer proporcionará la silla de coche adecuada sin cargo adicional.

Puede solicitar una chófer en el campo "Notas al chófer" y nos aseguraremos de que se asigne una a su viaje sin cargo adicional.

Nuestro equipo de atención al cliente está disponible las 24 horas. No importa el día ni la hora, uno de nuestros representantes de atención al cliente estará encantado de ayudarle.

Si tiene alguna pregunta, ofrecemos varios recursos de autoasistencia para ayudarlo a encontrar respuestas y soluciones a problemas comunes. Puede encontrar nuestra recopilación de preguntas frecuentes aquí, incluida la ayuda sobre cómo cambiar su viaje.

Si aún necesita ayuda, puede comunicarse con nuestro equipo de Concierge a través de los siguientes canales:

A través de chat en vivo

Nuestro chat en vivo es la forma más rápida de ponerse en contacto con nuestro equipo de Concierge. Puede utilizar esta función en nuestro sitio web o aplicación móvil.

• Desde el sitio web de Blacklane:

  simplemente, inicie un chat seleccionando la burbuja de chat en la esquina inferior derecha de esta página.

• Desde la aplicación de Blacklane:

  si descarga la aplicación móvil de Blacklane para iOS o Android, puede chatear con nuestro equipo en la pestaña Ayuda.

Si está hablando con nuestro chatbot Fin, puede presionar el botón "Hablar con una persona" en cualquier momento para que se le transfiera a nuestro equipo de atención al cliente.

Vía teléfonica

Puede llamar a cualquiera de nuestros números de contacto, independientemente de dónde tenga lugar su viaje. Si no puede marcar ninguno de estos números, seleccione nuestra opción de chat en vivo. Tenga en cuenta que los tiempos de espera en nuestras líneas telefónicas pueden ser más altos durante las horas puntas.

También puedes llamar localmente dentro de los Estados Unidos:

Por correo electrónico

• Para consultas menos urgentes, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo por correo electrónico: service@blacklane.com.

Sí, damos soporte tanto a solicitudes corporativas como a eventos. Simplemente, envía un correo electrónico a nuestro equipo a concierge@blacklane.com.