Blacklaneについて

Dozens of Blacklane employees sitting in a meeting room watching a presentation.

旅行ゲームを変える

Blacklane は2011年、ドイツのベルリンで、頻繁に旅行をしていた Jens Wohltorf と Frank Steuer が、プロフェッショナルな送迎サービスをフライトやホテルの予約と同じように予測可能なものにしようとしたことから始まりました。2人のアイデアとしてスタートしたものが、現在では、シンガポール、スペイン、UAE、英国、米国のハブに拠点を置く400人以上の国際的なチームを擁するグローバルなプラットフォームへと成長しています。

A big crowd of employees gathered in the courtyard and holding black champagne flutes at a company event.

10年以上にわたる旅行の革新

現在、Blacklane は世界60カ国・500以上の都市で、ゲストと現地の有資格ドライバーをつないでいます。厳選されたローカルのドライバーを共通の基準のもとにまとめることで、ニューヨークからボストン、ドバイからアブダビへの移動でも、ロンドン・パリ・マイアミの空港から市内への移動でも、旅する人が同じように配慮の行き届いた信頼できるサービスを受けられるようにしています。私たちは、目的地と同じように旅の時間そのものも大切にします。空港送迎、都市間移動、時間単位の配車など、どのサービスを予約しても、プロのドライバーが運転し、旅人が考えたり、休んだり、仕事をしたりできる空間を備えた車両にお乗りいただけます。

Blacklaneのビジネス

Blacklane entfernt die Reibung zwischen Reisenden und ihrem Ziel, indem wir uns um die Details kümmern, damit sie sich auf das Wesentliche konzentrieren können. Mit Blacklane buchen Gäste weltweit im Voraus professionelle lokale Chauffeure über unsere Website, unsere App oder integrierte Firmenbuchungstools für Flughafentransfers, City-to-City-Fahrten und stundenweise Buchungen.

Wählen Sie aus unseren Fahrtarten：

Flughafentransfers：mit Flugverfolgung, 1 Stunde kostenloser Wartezeit und Meet-and-Greet im Ankunftsbereich, damit Gäste sorgenfrei reisen können。
City-to-city：private Langstreckenfahrten, die häufig regionale Flüge oder Züge für Geschäftsreisen und Premium-Freizeitreisen ersetzen。
Stundenbuchungen：ein Chauffeur auf Abruf für Tage mit mehreren Stopps, Veranstaltungen oder Terminen in einer Stadt。
On-demand：nahezu sofortige Abholungen in ausgewählten Städten, mit demselben Standard wie bei geplanten Fahrten。

Typische Fahrzeugklassen sind：

Business Class：Premium-Limousinen für alltägliche Geschäftsfahrten und Flughafentransfers。
Business Van/SUV：größere Fahrzeuge für Gruppen oder zusätzliches Gepäck。
First Class：Oberklasse-Limousinen und SUVs für besonders eindrucksvolle Ankünfte。

女性が近くで待っている間に、運転手がスーツケースをスタイリッシュな車の荷台に積み込む。

品質、安全性、サステナビリティ

プロフェッショナルで有資格のドライバー Blacklane は、各都市のライセンスおよび品質要件を満たす、審査済みの現地オペレーターおよびドライバーとしか提携していません。
予測しやすく、ストレスを軽減する移動フライト追跡、空港での 1 時間の無料待機時間、わかりやすいピックアップ案内などの機能により、フライトや予定が変わった場合でも、ゲストが直前のストレスを感じずに済むようにしています。
事前提示のオールインクルーシブ料金料金は予約時点で固定され、標準的な税金、通行料、チップ、各種手数料が含まれています。サージプライシングはなく、追加料金が発生する場合（例：乗車後に行き先を変更した場合など）も、適用される際にはわかりやすく表示されます。
カーボンオフセット済みの移動と拡大する EV 車両すべての Blacklane の乗車は、ゲストへの追加費用なしでカーボンオフセットされます。また、中東などの主要地域では、完全電気自動車による車両や EV オプションの拡充を通じて、サステナブルなラグジュアリー移動をさらに推進しています。
24 時間 365 日のサポート乗車前や移動中に旅行計画が変わった場合でも、アプリやウェブサイトからいつでもサポートに連絡できます。

Blacklane のサービス提供エリア

Blacklane は、欧州、南北アメリカ、中東、アジアなど、世界 60 カ国以上・500 都市以上でライセンスを持つ現地パートナーとともにサービスを提供しています。

ご希望のルートで Blacklane が利用できるかを確認するには：

予約フロー内で、お使いの都市または空港を blacklane.com または iOS / Android 向けアプリで検索してください。
サービス提供エリアの国と都市をオンラインで確認できます。

"Wherever you are around the world, it’s this special feeling of being taken care of."

CEO and co-founder Jens Wohltorf

よくある質問

Blacklane への問い合わせ方法は？

予約・請求・アカウントに関するサポートが必要な場合：

ヘルプセンター（ https://www.blacklane.com/ja/help/）にアクセスしてください。
Manage my booking、Payment & invoices、Account & App など、ご質問に最も近いトピックを選択します。
フローの最後に、お住まいの地域やお問い合わせ内容に応じて利用できる連絡手段が表示されます（問い合わせフォーム、アプリ内サポート、地域の電話番号など（提供されている場合））。

どのように乗車を予約できますか？

主な予約方法は 3 つあります： Web サイト – blacklane.com/ にアクセスし、出発地、目的地、日時を入力します。アプリ – iOS App Store または Google Play から Blacklane アプリをダウンロードし、サインインまたはアカウント作成後、直接予約します。法人向け – 企業の出張手配担当者やトラベルマネージャーの方は、当社のビジネス担当チームまでお問い合わせください。

料金はどのように計算されますか？

Blacklane の料金は事前に分かりやすく、固定されています。

料金は、ルート、距離、所要時間、車両クラス、現地での運営コストなどをもとに算出されます。
税金や標準的な手数料は料金に含まれており、いわゆる「サージプライシング（需要による値上げ）」はありません。
追加料金が発生する場合（例：乗車後に行き先やルートを変更した場合など）も、予約画面または領収書上に分かりやすく表示されます。

チップは料金に含まれていますか？

すべての市場において、Blacklane の料金にはチップが含まれています。ご希望であればドライバーに追加のチップを渡すこともできますが、必須ではありません。ニューヨークでは、現地のルールに対応するため、アプリ内でチップを支払える機能を用意しています。

フライトが遅延した場合はどうなりますか？

空港でのお迎えについて：

フライト情報をご入力いただくと、Blacklane がそのフライトを追跡し、1 時間の無料待機時間の範囲内で遅延に合わせてお迎え時間を調整します。
標準で含まれる待機時間と、大幅な遅延が発生した場合の追加料金の有無は、予約時およびご利用都市のサービス規約に明記されています。

Blacklane の乗車はカーボンオフセットされていますか？

Blacklane の乗車はカーボンオフセットされていますか？はい。Blacklane は、ゲストに追加費用がかからない形で、すべての乗車による排出をカーボンオフセットしています。さらに、主要都市では完全電気自動車または電気自動車のラインナップを拡大しており、特に中東などの地域では、現地パートナーと連携して、ビジネスクラスの全電動サービスを提供しています。