都市から都市への運転手付き長距離カーサービス

見積もりは簡単に入手できます。

1. アプリをダウンロードするか、またはblacklane.comをご覧ください。

2. 予約する時と同じように、ご希望の日時と場所を入力してください。

3. 次のステップでは、車両タイプごとの料金が表示されます。

標準的なピックアップ（例：ホテルやご自宅）の場合、運転手はピックアップポイントで 30 分間待機いたします。最初の 15 分間は無料です。残りの 15分だけが有料になります。

空港でのピックアップの場合、運転手はピックアップ場所で 1 時間無料で待機いたします。

予定よりも遅れる可能性がある場合や予約の変更を希望される場合は、チャットでご連絡ください。

当社が提供する都市から都市へのライドでは、ルートに沿って快適に移動していただけます。ただし、直行ルートから逸脱する形での立ち寄りはサービスに含まれていません。

途中でのお立ち寄りをご希望の場合、そうした移動サービスを個別にご予約いただくか、または時間単位でご予約ください。時間単位のご予約では、運転手を 1 つの目的地に対してではなく、一定の時間ご予約いただくことになり、その間、お好きなだけお立ち寄りいただけます。時間単位のサービスには、予約された 1 時間あたり 20 km分の移動が含まれます。それを超える移動には料金が加算されます。

ライドは、予定されたピックアップ時間の 1 時間前まで無料でキャンセルできます。キャンセルを行うには、アプリまたはウェブサイトの予約済みライドのセクションから該当するライドを選び、キャンセルオプションを選択します。

Blacklane では、ほとんどのロケーションで、Business Class（ビジネスクラス）、Electric Class（EVクラス）、First Class（ファーストクラス）、Business Van/SUV（ビジネスバン/SUV）の 4 つの車両クラスをご用意しております。

それぞれのカテゴリに、クラス最上位モデルを取り揃えております。ご予約プロセスまたはヘルプセンターでご覧いただけます。

ご予約時に表示される画像は、あくまでイメージです。車両モデルや色のご要望につきましては、空き状況によりご期待に添えない場合がございます。

運転手の氏名と電話番号は、ピックアップの 1 時間前にご利用のお客様に電子メールや SMS で送信されます。このメッセージには、車両のメーカー、モデル、ナンバープレート番号も含まれます。お客様が他のご利用者の代わりに予約された場合、こうした情報は予約プロセスでお知らせいただいたメールアドレスと電話番号あてに送信されます。

また、ライドの 1 時間前からは、Blacklane アプリで運転手とチャットを行うことが可能です。

Blacklane では、Visa、Maestro、Mastercard、American Express の各クレジットカードをご利用いただけます。iOS ユーザーの方は、アプリを利用した PayPal または Apple Pay でのお支払いも可能です。 PayPal および Apple Pay によるお支払いは、ウェブサイトでは現在ご利用いただけません。

すべてのお支払い方法は、ライドの前に当社のウェブサイトまたはアプリにより設定されます。そのため、現金でお支払いいただく必要はありません。

ビジネスアカウントのお客様は、ライドごとのお支払いではなく、月ごとに当社がまとめて請求書を発行し、それに応じてお支払いいただくこともできます。

万が一、運転手がお約束の時刻に遅れた場合は、Blacklane アプリで運転手とチャットを行ってください。予約のキャンセルをご希望の場合は、Blacklane アプリまたはウェブサイトからキャンセルできます。

その場合は直接、運転手にご連絡ください。アプリのチャット機能をご利用ください。また、ピックアップ時間の 1 時間前にご利用のお客様にメールや SMS でお送りする電話番号にご連絡いただくことも可能です。このメッセージには、車両のメーカー、モデル、ナンバープレート番号も含まれます。

Blacklane のすべての運転手は、基本的な英語とライドをご利用いただく国の現地語を話せます。