BLACKLANE利用規約
備考: Blacklane利用規定の英訳は、ドイツ語以外の語学を話すお客様の参照用である。したがって、ドイツ語利用規定のみが、法的に有効とする。
- 総則
- 契約関係と契約の締結
- BLツールの使用に関するユーザーの登録義務
- ユーザーのために選択された運送契約の内容
- 報酬および支払い
- 責任
- Blacklaneによるオファーの変更
- コンテンツの保護、BLツールの利用権の付与
- 最終版
1. 総則
Blacklane GmbH（所在地：Feurigstraße 59, 10827 Berlin、以下「Blacklane」）は、ユーザーが外部のオンラインプラットフォームおよびモバイルデバイス用のアプリケーション（以下「アプリ」。以下、総称して「BLツール」）に、Blacklaneのオンラインプラットフォームを埋め込むことにより、同プラットフォームを介してサービスを予約することを可能にします。 Blacklaneのサービスは、Blacklaneがユーザーの代行業者としてBlacklaneから独立した運送サービスプロバイダー（以下「TSP」）に対して、運送請求を仲介するサービスのみで構成されており、運送サービスそのものの提供は行いません。
これらの利用規約（以下「本利用規約」）は、Blacklaneの事業活動に関してユーザーが同意したすべての事項の一部を構成します。 また、BlacklaneがユーザーにTSPに対する直接的な請求権を付与する運転手付き送迎サービスの詳細についても記載しています。
したがって、ユーザーによる本利用規約からの逸脱は、確認書および無条件サービスの内容にも矛盾することになります。 その他の利用条件については、Blacklaneの経営陣が書面により明示的に同意した場合にのみ適用されます。
2. 契約関係と契約の締結
2.1 契約関係
Blacklaneは、BLツール自体またはサードパーティによって提示された運転手付き送迎サービスを提供しません。 Blacklaneが行うのは、Blacklaneから独立したTSPに対する運送請求権をユーザーに対して付与する行為です。
この目的のため、Blacklaneは自らTSPとの間で必要な契約を締結し、ユーザーにTSPに対する運送請求権を付与します（以下「サードパーティのための契約」または「ユーザーのための運送契約」）。ユーザーはTSPに対して直接、運転手付き送迎サービスやその他の要求を行うことができます。
Blacklaneとユーザーは、運送サービスではなく、事業活動に関してのみ合意します。 Blacklaneに対する補償請求には、BlacklaneがTSPに対して提示した業務の提供と運送補償が含まれます。
2.2 契約の締結
ユーザーはBlacklaneに対して、BLツールを介した予約フォームの記入または電話により、業務サービス（以下「ユーザーによる『運送請求』」）契約を締結する申し出を行います。 この契約の目的は、ユーザーに対して必要な運送サービスを提供することです。
Blacklaneはまず、提供される運送サービスの詳細を記載した受領書を電子メールでユーザーに送付します。 つまり、Blacklaneはユーザーの運送請求の入力を確認するだけであることを意味します。
Blacklaneが電子メールで送信する別途の申告書（以下「予約確認書」）は、要望を受けた運送サービスについて、Blacklaneとユーザーとの間の業務サービスを確認するものです。 そして、ユーザーはTSPによる運送サービスの履行をTSPに対して直接要求し、さらに関係する請求を直接行う権利を有します。
3. BLツールの使用に関するユーザーの登録義務
ユーザーまたはその代理人によりBlacklaneに提供されたすべての情報が完全かつ正確であることを保証することは、ユーザーの責任です。 自動化されたプロセスによる登録は禁止されています。
4. ユーザーのために選択された運送契約の内容
ユーザーは、Blacklaneとの代理人契約で合意された場合に限り、第 4 条に記載されたユーザーの運送請求の詳細な内容（以下「運送形態」）をTSPに対して要求することができます。
以下の条件は、Blacklaneが調整しなければならないものであり、ユーザーがTSPに対して運送を直接請求する場合に適用されます。
4.1 運送の種類、サービスの変更
ユーザーは、当該地域の空き状況に応じて、送迎サービス、長距離サービス（200 kmを超える送迎サービス）、オンコールサービス（以下「運転手呼び出しサービス」）、時間単位の予約のいずれかを選択することができます。
実際の移動が、ユーザーまたは乗客が明示的に希望した移動と比較して追加的なサービスを必要とする場合、TSPは可能な限りこの追加的なサービスを提供します。 この場合に発生する追加的な費用により、個々の業務にも追加的な費用が発生することがあります。詳細については、以下の第 5 条をご覧ください。
旅程の変更は、ユーザーまたは乗客が契約を締結した後であっても、第 5.2 条に記載されている報酬を伴う形で可能です。
4.1.1
送迎サービス、長距離サービス、運転手呼び出しサービスの場合、出発地と目的地の所在地により所定の料金が適用されます。 直行送迎サービス中に立ち寄りが発生した場合、それぞれの料金体系に従い、回数に応じて追加料金が発生する場合があります（下記第 5 条参照）。
4.1.2
時間単位の予約は、常に予約されたピックアップ時間に始まり、ピックアップ場所の市内ゾーンで終了します。 利用者の要望により、TSPがピックアップ場所の市街地以外で旅程を完了することを認めた場合、または所定の料金に含まれる無料キロメートルもしくは予約期間を超過した場合、特にTSPがピックアップ場所の市街地に戻らなければならない場合、この追加的なサービスの提供により、追加的な費用が発生します。
4.2 ピックアップ時間
合意されたピックアップ時間は、Blacklaneの予約確認書に記載されたピックアップ時間です。
空港または長距離列車の到着駅でのピックアップの場合、ユーザーが予約時に正しい便名または列車番号を提示し、それにより該当する便または列車の到着時間を追跡できるようになっている場合、到着時刻が変更になっても、合意されたピックアップ時間はそれに応じて変更されます。
4.3 車種／車両モデルのアップグレード
ユーザーは地域の予約状況に応じて、異なる車種での移動を選択することができます（例：「Business Class」、「Business Van/SUV」、「First Class」、「Sprinter Class」、「Electric Class」）。
BLツールの範囲内で示されている車両は一例です。 予約された車種で特定の車両モデルをお選びいただくことはできません。特に地域によってはご用意できる車両が異なる場合があります。
Blacklaneでは予約状況に応じて、ユーザーはいつでも追加料金なしで「Business Class」車種から上位車種（例：「Business Van」または「First Class」）にアップグレードできる場合があります。
4.4 運送の安全、影響、結果
4.4.1 荷物、動物
予約確認書に記載されている料金には、予約フォームに記載されている手荷物の個数の運送料金が含まれています。
超過手荷物、車椅子などのかさばる荷物、武器、動物など、ユーザーが持ち運びを希望される荷物については、予約時に明記していただく必要があります。 TSPは、同意していない荷物、武器、動物の運送を拒否する場合があります。この規定は、動物が閉鎖された適切な運送ボックスに収容されていない場合にも適用されます。 運送が行われる地域の法律の規定により、乗客の運送が義務付けられている場合、TSPによる上記の拒否権は行使されません。
TSPが、合意していない荷物、武器、動物の運送を認める場合、適切な追加料金を請求することがあります。その場合、業務に対する報酬は予約確認書に記載されている額よりも高い金額になります（下記の第 5 条参照）。
4.4.2 子供・未成年者の運送
（A）子供 チャイルドシートが必要な場合、ユーザーは運送サービスの利用を申し込む際に、お子様の人数と年齢、必要なチャイルドシートの種類を明記しなければなりません。
（B）未成年者 同伴者のいない未成年者の運送については、TSPが拒否する場合があります。 年齢や未成年者の定義は、運送が行われる地域の法規により異なります。
4.4.3 乗客および手荷物の数についての詳細
Blacklaneが特定の車両について指定する最大乗客数および最大手荷物数は、乗客の体格や手荷物の寸法および重量などから推定した値に過ぎません。 したがって、これらの情報は法的拘束力を有しません。
TSPが人または手荷物について評価を行い、スペースおよび安全に関する条件を満たさないと判断した場合、当該人または手荷物の輸送を拒否することがあります。
4.4.4 運送の拒否
TSPは、この第 4.3 条に基づく義務的な（例えば、適用法に起因する）要件が通知されていない場合、またはユーザーが運送リクエストにおいて正しくこれを提示しなかった場合、運送を拒否することがあります。
このために運送が不可能な場合でも、特定の運送に関するユーザーとの代理人契約によるBlacklaneの報酬には影響しません。
4.5 遅延
航空管制官のストライキや悪天候などの例外的な状況が発生した場合、補償できる範囲が限られます。このような場合、待ち時間が長くなったり、ショートノーティスにより運送がキャンセルになったりすることがありますので、予めご了承ください。
4.6 キャンセル、再予約、ノーショー
4.6.1 キャンセル
送迎サービス、長距離サービス（200 km以上の送迎サービス）、時間単位の予約の場合、キャンセルの時点と合意されたピックアップ時間との間が 1 時間超であるときは、キャンセル料は無料です。 キャンセルの時点と合意されたピックアップ時間との間が 1 時間以内の場合、料金の全額をお支払いいただきます。 有効なキャンセルは、ウェブサイトまたはアプリのキャンセル機能を通じてのみ行うことができます。
4.6.2 再予約
再予約は新規の予約として扱われます。 キャンセル処理に関する規則（上記第 4.5.1 条）は、当初合意された旅程について適用されます。 当初合意された旅程に対するBlacklaneの報酬請求権は、それに応じて変更されることはありません。
4.6.3 運送拒否やユーザーの遅延に起因しないノーショー
キャンセルでないノーショーの場合、TSPに対するユーザーの運送請求権は失効しますが、Blacklaneのユーザーに対する報酬請求権は失効しません。
（A）送迎および長距離サービスの場合 ユーザーまたは乗客が、合意されたピックアップ場所に合意されたピックアップ時間から 30 分超を経過してもお見えにならない場合、旅程は開始されなかったものとみなされます。
空港または鉄道の駅でのピックアップの場合、ユーザーまたは乗客が合意されたピックアップ場所に合意されたピックアップ時間から 60 分超を経過してもお見えにならない場合、旅程は開始されなかったものとみなされます。
実施されなかった旅程の料金は全額払い戻され、待ち時間についての追加料金は適用されません。 TSPと乗客がピックアップ時間の繰り下げについて電話ですでに合意している場合、状況は異なります。 その場合、第 5.3.1 条の定めに基づき、待ち時間について割増料金をお支払いいただきます。 その場合、基本的に乗客がピックアップ時間を変更することはできません。
（B）時間単位の予約の場合 ユーザーまたは乗客が、予約時間を経過しても合意されたピックアップ場所にお見えにならない場合、旅程は開始されなかったものとみなされます。
空港または長距離列車の駅でのピックアップの場合、予約時間を過ぎてもユーザーまたは乗客がキャンセルすることなく合意されたピックアップ場所にお見えにならないときは、旅程は開始されなかったものとみなされます。
開始されなかった旅程の料金は全額お支払いいただきます。 TSPと乗客がピックアップ時間の繰り下げについて電話ですでに合意している場合、状況は異なります。 時間単位の予約は、第 4.1.2 条に記載されているとおり、合意されたピックアップ時間に旅程が開始されます。 時間単位の予約を延長される場合、第 5.2 条に記載されているとおり、差額をお支払いいただきます。 その場合、基本的に乗客がピックアップ時間を変更することはできません。
4.7 リムジン車内での行動
TSPの運送サービスを利用されるユーザーには、以下の行動要件が適用されます。
すべての旅程において、すべての乗客に関連する道路交通規則が適用され、特にシートベルトの着用が義務付けられています。 TSPの指示には常に従ってください。 TSPは旅程の安全を確保する責任を負っています。 したがって、乗客は走行中にドアを開けたり、車外に物を投げたり、身を乗り出したり、車外に向かって叫んだりすることなどが禁止されています。 乗客が車両内の機器またはシステムを自分で操作したい場合は、まずTSPの指示に従って操作してください。
車両の乗客スペース内での喫煙は禁止されています。 ユーザーまたは乗客がこれを無視した場合、車両の清掃費用とそれに伴うダウンタイムをユーザーに負担していただきます。
車内に食べ物を持ち込むことはできません。 アルコール飲料の持ち込みは、事前の取り決めがある場合にのみ可能です。
5. 報酬および支払い
5.1 ガイドライン
Blacklaneの報酬請求権は予約確認書に記載されています。
金額（Blacklaneが提供する運送サービスにかかる費用の払い戻しを含みます）の主な内訳は、選択された車種、ルート、予約時間、ピックアップ時間、および該当する場合はピックアップ場所です。
予約時に以下のような特別なリクエストをされる場合、追加料金が発生することがあります：複数の言語に対応できる運転手、個々の車両へのレタリング、途中立ち寄り、かさばる荷物の持ち込み、チャイルドシートなど。
5.2 旅程の変更
ユーザー（および乗客）は、代理店契約が締結された後でも、また（TSPにとって可能な場合に限り）旅程が開始された後でも、旅程の内容を変更することができます。
ユーザーまたは乗客の要請により旅程が突発的に延長された場合（距離または時間数）は、実際の運送サービスの完了後に（合計距離または時間数に対して）適用される料金体系に従って料金が再計算され、請求されます。 時間単位の予約の場合、最初の 30 分が非常に重要な料金請求の基準になります。つまり、最初の 1 分が追加されると、プランニングの信頼性を確保するために時間が 30 分に切り上げられます。
ユーザーに対するBlacklaneによる報酬の請求額は、それに応じて増加します。これは、運送契約にかかるBlacklaneによる費用の払い戻し額がそれにより増加し、ユーザーにとって有利になるためです。
そのようにして予約された距離または時間数が予約内容と比べて短縮された場合、合意済みの報酬金額は影響を受けません。
5.3 その他の追加料金
5.3.1 送迎サービスの待機時間
送迎サービスをご利用の場合、空港または長距離列車の駅でのピックアップの際の待機時間については、お約束のピックアップ時間の 60 分後まで、その他の場合は 15 分後まで追加料金はかかりません。 待機時間が 1 分超過するごとに、各都市ゾーンおよび各車種に適用される 1 時間あたりの予約料金に比例した定額料金に、適用される付加価値税（VAT）が加算されます。
5.3.2 時間単位の予約での距離の追加
時間単位の予約には、予約フォームに記載（または電話で予約）されたキロメートル（1 時間あたり）の料金が含まれます。 追加のキロメートル分は追加料金となります。各都市ゾーンにおける予約車種のルート料金に基づいて計算され、これに適用されるVATが加算された金額が請求されます。
5.4 支払方法および取引手数料
ユーザーはクレジットカードで旅程の料金を支払うことができます。 クレジットカードの利用手数料が発生する場合、Blacklaneが負担します。 銀行振込による支払いの場合、取引手数料はユーザーが負担します（例：異なる通貨間または異なる地域間の口座取引による手数料）。
5.5 クレーム、クレジットカードでの支払いがない場合
Blacklaneは、リマインダーごとに適切なリマインダー料金を請求する場合があります。 クレジットカードでの決済ができない場合、Blacklaneはユーザーが発生させた費用を（銀行、クレジットカード会社に）転嫁し、1 件ごとに合理的な手数料を請求する権利を留保します。
5.6 請求書の送付、支払い期限
Blacklaneは、ユーザーに対して各請求書を電子的に発行し、ユーザーのアカウントにダウンロードできるようにします。クレジットカードでお支払いの場合、支払いは直ちに行われます。 銀行振込によるお支払いの場合、請求書に記載されている支払い期限が適用されるものとします。
5.7 バウチャー
バウチャーは 1 回限りのもので、個別にご利用いただけます。他のバウチャーとの併用はできません。 現金でのお支払いはできません。
6. 責任
6.1 ガイドライン
Blacklaneは、故意または重大な過失によりBlacklaneまたはその代理人が引き起こした損害に対して責任を負います。 TSPは当該運送サービスに関して、TSPに雇用されているすべての運転手を含め、Blacklaneの代理人でも代理店でもありません。 Blacklaneではユーザーに対して、運送に関してTSPに直接請求を行う権利を付与します。
過失により損害が生じた場合、Blacklaneは重大な契約上の義務違反があった場合にのみ、また予見可能で典型的な損害に対してのみ責任を負います。 重要な契約上の義務とは、その履行が契約の適切な履行に不可欠であり、ユーザーがその遵守について定期的に期待できるものを指します。
生命、身体および健康に対する損害の場合、または製造物責任法に起因する請求の場合、責任の制限は付与された保証の範囲内では適用されません。
6.2 BLツールのコンテンツ
Blacklaneは、BLツールの一部として配布される無料のコンテンツおよびプログラムの正確性、信頼性、完全性、適時性、およびそれらに起因する損害について、Blacklaneの故意または重過失による場合を除き、一切の責任を負いません。 これは、あらゆる種類の損害、特にエラー、通信の遅延または中断、技術システムおよびサービスの中断、不正確なコンテンツ、脱落、データの損失または削除、ウイルス、または本オンラインオファーの利用中にその他の方法で発生した損害に対して適用されます。 また、Blacklaneは提供される機能の可用性および機能性についても責任を負いません。
6.3 サードパーティのウェブサイト
Blacklaneは、リンクを介して参照されるサードパーティのウェブサイトのコンテンツ、正確性、合法性、機能性についていかなる責任も負いません。 リンクによるページビューはご自身の責任において行ってください。
6.4 正しい情報の送信、アクセスの中断
Blacklaneは、送信された情報が正確かつ完全であり、ユーザーまたは運転手に適時に到達することを保証する責任を負いません。ただし、予約確認書の内容を除きます。
Blacklaneは、不可抗力またはBlacklaneに責任のない事象（特に通信ネットワークおよび／またはゲートウェイの障害）によるBLツールへのアクセス品質の低下について責任を負いません。 Blacklaneは、ウェブサイトが中断やエラーなく機能すること、およびエラーが修正されることを保証するものではありません。
6.5 ユーザーによる免責
ユーザーは、契約またはこれらの一般利用規約に違反した状態でBLツールを使用することにより、サードパーティがBlacklaneに対して提起する、合理的な弁護費用を含むすべての申し立ておよび費用の請求からBlacklaneを保護するものとします。
6.6 忘れ物
車内の忘れ物について、Blacklaneは一切の責任を負いません。
7. Blacklaneによるオファーの変更
Blacklaneは、BLツールをさらに発展させ、質的に向上させるために、ユーザーにとって合理的な方法で、いつでもBLツールを変更する権利を留保します。 また、Blacklaneは重要な理由により、ユーザーに個別に通知することなく、BLツールによるオファーを一時的または恒久的に中止する権利を有します。
8. コンテンツの保護、BLツールの利用権の付与
BLツールに含まれるコンテンツは著作権保護を受けています。
Blacklaneは、ユーザーがこれらの一般利用規約を遵守しないことを停止条件として、BLツールを意図された通りに利用する取消可能な権利を付与します。 これを超える利用（改変、複製、再発行、送信、頒布、その他の意図しない目的での利用）は禁止されています。
9. 最終規定
9.1 全体、書面
本利用規約は、Blacklaneとユーザーとの間のサービスの対象に関する完全な合意を構成するものとします。 担保約定は存在しません。本規約の変更および追加を有効にするには、書面による手続きが必要です。
9.2 異議、留置、譲渡
ユーザーが、Blacklaneの申し立てに対して異議を表明し、留置権を主張できるのは、その反訴または対抗請求が法的に認められている場合、または争いのない場合に限られます。 これはユーザーからのクレームにも適用されます。
ユーザーは、本第 9.3 条第 1 項に基づく申し立てから生じる留置権を、同一の契約関係に基づく限りにおいてのみ主張することができます。
ユーザーは、Blacklaneの書面による明示的な同意がない限り、契約関係から生じる債権をサードパーティに譲渡する権利を有しません。
9.3 準拠法、管轄地
Blacklaneとユーザーとの間のすべての法的関係には、ドイツ連邦共和国の法律が適用されます。
履行地はベルリンです。
ユーザーがドイツ商法典の意味における商人である場合、または訴訟の提起時にドイツに永住権を有していない場合、専属管轄地はベルリンです。 法的に義務付けられている管轄区域は影響を受けません。
9.4 オンラインでの紛争解決に関する情報
EU委員会では、紛争をオンラインで解決するためのインターネットプラットフォーム（「Disputes "OS-Platform"」）を提供しています。 OS-Platformは、オンラインでの購入契約またはサービス契約から生じる契約上の義務に関する紛争の裁判外での解決の窓口として機能します。 OS-Platformは以下のリンクからご覧いただけます：ec.europa.eu/consumers/odr
Blacklaneは、消費者仲裁委員会における紛争解決手続きに参加する意思も義務も有しません。
9.5 救済条項
本利用規約の個々の規定が無効である場合や執行不可能である場合、または不備がある場合であっても、残りの規定は引き続き有効であるものとします。 当事者は、有効でない条項、実行不可能である条項、または欠落している条項を、経済的目的を含む目的および当事者の意思に最も近い条項に置き換えることを保証します。
ベルリン、2024 年 1 月