icon

Our New Health & Safety Standards

We have increased safety measures and adapted services. Find out more here.

BLACKLANE TERMS AND CONDITIONS

備考: Blacklane利用規定の英訳は、ドイツ語以外の語学を話すお客様の参照用である。したがって、ドイツ語利用規定のみが、法的に有効とする。

  1. 一般
  2. 契約関係と契約結論
  3. BL Tools使用に際するユーザー登録要求
  4. ユーザーベネフィットのための運送規定より抜粋
  5. 補償と支払い
  6. 責務
  7. Blacklaneによるオファーの変更
  8. コンテンツの保護、BLツール利用券の付与
  9. 最終版

1. 一般

Blacklane GmbH (住所:Feurigstraße 59, 10827 Berlin、以下「Blacklane」)は、独自のオンライン・プラットフォーム、他のオンライン・プラットフォーム、または末端デバイス向けアプリケーション(以下「Apps」)(全て総称して以下「BL Tools」)によって、そのユーザーに移動サービスの予約を提供する。Blacklaneのサービスは、仲介として移動サービス・プロバイダー(以下「TSP」)に、ユーザーを乗せる権利を与えるもので、移動サービス自体を供給するものではない。

これらの契約条件(以下「契約」)は、ユーザーがBlacklaneの全ての移動サービスを使用する上で、同意したものと見なす。これらの契約は、BlacklaneがユーザーとTSPに与える直接的な権利によって生じるサービスを詳細に説明している。

ユーザー契約からの逸脱は、例え確約や無条件のサービスに対するレターがあった場合でも、これを拒否される。Blacklaneのマネージメントが文面で特例と認めた場合のみ、この限りではない。

2. 契約関係と契約結論

2.1 契約関係 Blacklaneは、BL Toolsにより直接もしくは第三者を通して移動サービスを提供しない。Blacklaneは、自社から独立したTSPに、ユーザーを運送する権限を委譲するのみである。

Blacklaneは、自社の名のもと、TSP("Third-Party Beneficiary", also called "Contract of Carriage for the Benefit of the User")に対してユーザーを運送する権限を付与する調整を行う。したがって、ユーザーは、TSPに直接的に移動サービスを要求する権利を付与される。

ユーザーは、Blacklaneを仲介として、または調整役としてのみ使用し、移動サービスを提供するものとして使用しない。Blacklaneによる賠償要求内容は、主として調整費用とTSPに支払われる前金によって成り立っている。

2.2 結論 BL Toolsまたは電話によって、Blacklaneに完成した状態の予約フォームを提出すること(ユーザーの「乗車リクエスト」)により、ユーザーは調整に同意したことを決定したと位置付ける。この同意の目的は、ユーザーの乗車リクエストを満たす移動サービスを調整することである。

Blacklaneは次に、ユーザーに対して、調整される移動サービスの詳細情報を受領した旨の確認をメールにて送信する。これは、Blacklaneがユーザーの乗車リクエストを受領したことのみを確定する。

Blacklaneとユーザーの間で交わされる、リクエストされた移動サービスに対する調整の同意は、Blacklaneが送付するEメールの区別された声明(「予約確認」)を通してのみ、その効力を持つ。従って、ユーザーは、TSPに直接的に移動サービスを要求する権利、また直接的に主張する権利を付与される。

3. BL TOOLS使用に際するユーザー登録要求

ユーザー、またはその代理人がBlacklaneに登録情報を提供する場合、その情報は完全かつ正確である必要がある。自動入力システムを使用した登録は禁止とする。

4. ユーザーベネフィットのための運送規定より抜粋

項目4でUser’s Ride Request(総称「Travel Arrangements」)として詳細に示されている通り、ユーザーはBlacklaneとの配車に同意した際にのみ、TSPに要求をする権利を得る。

以下の規定は、BlacklaneによるTSPへの、ユーザー運送の権利付与時に適用される。

4.1 乗車の移行/時間単位予約、サービスの変更 ユーザーは「乗車リクエスト」から、送迎予約や利用時間を指定しての乗車予約を行うことができます。ユーザーまたはご乗車のお客様のご希望により、元々の乗車リクエスト内容に対して実際の乗車リクエスト内容に何らかの変更が生じる場合、TSPは可能な限りご要望にお応えすることとなっています。この対応により、追加費用が発生する場合もあります (詳しくは、以下の条項5をご覧ください)。

旅程の変更はTSPの利用内容に含まれるものとします。ユーザーまたはご乗車のお客様は、条項5に基づく契約と支払いの後であっても変更を行うことが可能です。

4.1.1 移動サービスに対する見積りには、出発地点から到着地点までの料金である。現料金体系で(下記5項参照)、直行経路に経由地点を追加した場合、各々に追加料金が生じる。

4.1.2 時間単位予約は、終着地は常に出発地と同一都市である必要がある。時間単位予約は常に、事前に指定されたお迎え時間より開始される。

4.2 車種クラス/車種モデル、アップグレード ユーザーは、乗車リクエストから様々なクラスの車両 (「ビジネスクラス」「ビジネスライトバン/SUV車」、もしくは「ファーストクラス」) を選択することが可能です。

BLツール内に表示される車両画像は参考用です。ご予約頂いた車両カテゴリの中で、特定のモデルにご乗車頂けることを確約するものではありません。特に、地域によってご利用いただける車種が異なる場合があります。

「ビジネスクラス」からより上位の車両クラス (「ビジネスライトバン」や「ファーストクラス」等) への変更もご利用内容に含まれているため、追加料金なしでの変更が可能です。

4.3 移動の安全、影響 4.3.1 荷物、動物 予約確定に際し提示される料金は、予約フォームに明記されている数の荷物の運送費を含んでいる。予約に際して、ユーザーがコメント欄に明記しなかった超過分の荷物、大きい荷物、または動物の運送には、予約確定事項(以下5項参照)に記載されている金額よりも高額な追加料金、手数料が発生する可能性がある。

TSPは、事前に同意がない荷物または動物の運送について、これを拒否する権利を有する。これは、運送用に適したコンテナに入っていない動物にも当てはまる。

4.3.2 子供に対する運送 チャイルドシートが必要な場合は、追加コメントとして事前にお知らせ頂く必要があります。お子様の年齢と、必要なチャイルドシートのタイプをお知らせください。

4.3.3 乗車人数と荷物数に関する情報 各車両の定員、および収容可能な荷物の数の上限は、乗員と荷物の大きさや重さなどの要因に基づく推定値です。必ずしも確実な値ではありませんのでご注意ください。 車内のスペースや安全性の面で支障が出ると判断した場合、TSPは荷物や乗客の運搬を拒否することができます。

4.3.4 運送の妨げ 条項 4.3 に基づき、運行にあたって必ず満たさなければならない (例えば法律などによる) 要件が、お客様から追加コメントの形で正しく伝えられていない、あるいはまったく伝えられていない場合、TSPは運行を拒否する権利を有します。

こうした理由から運行が不可能となった場合でも、予約時に締結した契約に基づくBlacklaneへの支払いは予定通り行われるものとします。

4.4 遅延 例外的な事象(航空運航ストライキ、異常天候、等)が発生した場合、ユーザーは限定的な補償を受ける。その際は、ユーザーが通常より長い待ち時間、直前のキャンセルに同意したものと見なす。

4.5 キャンセル、予約変更、NO-SHOWS 4.5.1 キャンセル (A) 移動サービス 移動サービスに際し、TSPが迎えの時間を設定していない場合、または指定の迎え時間から1時間以上余裕がある場合、キャンセルは無償とする。その他の場合は、サービス仲介の満額をBlacklaneに支払うものとする。キャンセルは、BlacklaneのAppまたはウェブサイトを使用してのみ行うことが出来る。

(B) 時間単位予約 時間指定での乗車予約の場合、予定時刻の24時間前までであれば、無料でキャンセルが可能です。予定時刻のちょうど24時間前、またはそれ以降に乗車をキャンセルされる場合は、料金を全額お支払いいただきます。予約のキャンセルは、必ずアプリまたはウェブサイトのキャンセル機能を利用して行ってください。

4.5.2 予約の変更 予約内容の変更は、通常は新規予約扱いとなります。このため、当初の予約に対してはキャンセルポリシー (上の条項4.5.1をご覧ください) が適用されます。場合によっては、Blacklaneから当初の予約に対する支払いの請求を行う場合があります。

4.5.3 キャンセルなしのNO-SHOWS、ユーザーに対する遅延 キャンセル手続きを行わないまま、ユーザーが指定の乗車場所に来なかった場合 (ノーショー)、ユーザーがTSPを利用する権利は失われますが、Blacklaneからの支払い請求は通常通り行われます。

(A) 移動サービス 「no-show」の定義は、ユーザーまたは乗客が、キャンセル通知なしに、指定の乗車時間から30分経過しても、指定の乗車場所に現れない場合である。ユーザーまたは乗客が現れない場合でも、乗車料金は全額請求されるが、待ち時間に対する追加料金は適応されない。

空港、駅(長距離用列車駅を除く)のお迎え時の「no-show」の定義は、ユーザーまたは乗客が、キャンセル通知なしに、指定の乗車時間から60分経過しても、指定の乗車場所に現れない場合である。航空便、列車の遅延が発生した場合(または予定時間より早く到着した場合)は、指定の乗車時間を実際の到着時刻に合わせて変更し、待ち時間を計算するものとする。ユーザーまたは乗客が現れない場合でも、乗車料金は全額請求されるが、待ち時間に対する追加料金は適応されない。

例外として、ユーザーまたは乗客とTSPが、電話にて指定の乗車時間を変更することに同意した場合は、上記が適応されない。待ち時間発生による追加料金の支払いは5.3.1.項に従って実行される。一般的に、乗客は乗車時間を変更する権利を有さない。

(B) 時間単位予約 「no-show」の定義は、ユーザーまたは乗客が、キャンセル通知なしに、指定の乗車時間から予約した時間数を満了しても指定の乗車場所に現れない場合である。ユーザーまたは乗客が現れない場合でも、乗車料金は全額請求される。

空港、駅(長距離用列車駅を除く)のお迎え時の「no-show」の定義は、ユーザーまたは乗客が、キャンセル通知なしに、指定の乗車時間から予約した時間数を満了しても、指定の乗車場所に現れない場合である。航空便、列車の遅延が発生した場合(または予定時間より早く到着した場合)は、指定の乗車時間を実際の到着時刻に合わせて変更し、お迎え時間も変更するものとする。ユーザーまたは乗客が現れない場合でも、乗車料金は全額請求される。

例外として、ユーザーまたは乗客とTSPが、電話にて指定の乗車時間を変更することに同意した場合は、上記が適応されない。時間単位予約の開始時間は、4.1.2.項に記載されている通り、事前に予約で承認されたお迎え時間より開始されるものとする。5.2.項に説明の通り、時間単位予約時の時間延長には報酬が要求される。一般的に、乗客は乗車時間を変更する権利を有さない。

4.6. 乗車中のふるまい TSPが運送サービスを実施するに際し、ユーザーは以下行動基準に従うものとする。

全乗車期間に対して、乗客は該当するRoad Traffic Act、特にシートベルトに関する規定に従う義務を要する。また、TSPによる指示に従う義務を要する。TSPは安全な乗車を提供する責任を有する。したがって、乗客に対して、運転中にドアを開けたり、窓から物を投げる、体の一部を出す、または叫ぶ等の行為を禁止する。乗客が車内の設備または物品を使用するに際し、TSPより簡易説明を受ける必要がある。

喫煙は乗客側の席で禁止されている。ユーザーまたは乗客がこれに反した場合、車体のクリーニング費用のみならず、車体の使用が出来ない期間に被る経済的損失も補てんする責任を有する。

乗車中の飲食は推奨されない。乗車中のアルコールの摂取は、事前の承諾があった場合のみ許可される。

5. 補償と支払い

5.1 規定 Blacklaneの補償内容は、予約確定通知に明記されている。

金額(移動サービスの仲介をするBlacklaneへの賠償を含む)を決める要因として、選択した車種クラス、乗車距離、予約からサービス行使までの期間、指定乗車時間、指定乗車/降車地点が挙げられる。

追加要求(多言語対応のドライバー、車体のラベリング、追加経由地、大きいサイズの荷物、チャイルドシート、等)は金額を増大させる可能性がある。

5.2 乗車変更 旅程契約の締結後、さらに発車後であっても、TSP、ユーザー (またはご乗車のお客様) は旅程を変更することが可能です。

ユーザーまたはご乗車のお客様の希望により、乗車時間または距離が予定よりも長くなった場合には、実際に行われたサービス (総乗車時間または総距離) を新たに計算したうえで、現行の料金体系に応じて料金を請求します。時間を指定しての乗車予約の場合、乗車時間が30分延長されるごとに追加料金が請求されます。乗車計画の信頼性を保つため、延長時間1分から30分までは切り上げ扱いとなります。

ユーザーの利便性を考慮した運搬契約によるBlacklane側の費用の増加に伴い、ユーザーへの請求額が増える場合があります。

実際の乗車距離または時間が当初の予約内容よりも少なかった場合でも、料金は変更されません。

5.3 その他の保険料 5.3.1 移動サービスにおける待ち時間 移動サービスについて、空港、駅(長距離用列車駅を除く)のお迎え時に、指定乗車時間より60分の待ち時間には追加料金が適応されない。航空便、列車の遅延が発生した場合(または予定時間より早く到着した場合)は、指定の乗車時間を実際の到着時刻に合わせて変更し、待ち時間を計算するものとする。上記以外の場合は、待ち時間15分とする。追加の待ち時間が発生した場合は、各々の地域、車種クラスの時間単位料金に則り、分単位で計算される。

5.3.2 時間帯予約時の追加KM距離 時間を指定しての予約内容には、(1時間あたりの) 走行距離 (km) が含まれ、予約フォームに記載されます (または電話で通知されます)。走行距離 (km) の追加は、付加価値税 (VAT) を含むサーチャージの対象となり、車両のタイプや、各地域での1kmごとの料金に応じて計算されます。

5.4 支払規定と手数料 ユーザーは乗車1回ごとにクレジットカードで支払いを行うことができます。クレジットカード利用に伴う付随料金はBlacklaneが負担するものとします。銀行振り込みにより支払いを行った際の各種手数料 (通貨の差異や現地口座の差異によるもの等) はユーザーが負担するものとします。

5.5 支払いリマインダー、未払いのクレジットカード請求書 Blacklaneは、各々の追加支払い催促に対して、違約金を課す権利を有する。

クレジットカードに未払いの負債がある場合は、それによってBlacklaneに生じた(銀行、クレジットカード会社に対する)費用を、ユーザーに請求する。また、支払い遅延対応に対する費用をユーザーに請求する権利を有する。

5.6 請求書送信、支払期日 Blavklaneはユーザーに対して、Blacklaneアカウントでダウンロード可能な電子版の請求書を発行する。クレジットカードを使った支払いに際しては、支払期限は直近に設定される。銀行振込による支払いの際には、請求書に記載されている支払期限を順守しなければならない。

5.7 クーポン クーポンは一回の乗車につき一つのみ使用することが出来ます。他のクーポンとの併用は出来ません。また、現金に換金することも出来ません。

6. 責務

6.1 原則 Blacklaneは、自社、代理エージェント、下請による、故意のまたは怠慢による破損に対して責任を負う。TSPまたは移動サービスを提供する全てのドライバーは、Blacklaneの代理エージェントまたは下請けではない。Blacklaneによる、ユーザーに対する移動サービスは、TSPを通じて直接その権利を付与する。

Blacklaneは、単純な怠慢による破損に対して、基本契約不履行のよる、予見可能な、または典型的な破損に対してのみ、その責任を負う。基本契約不履行とは、それが順守された場合、ユーザーに対して、契約事項が正しく施行され、信頼に値するものであることを指す。

責務事項は、生命、身体、または健康の危機に面した際、また、Product Liability Actに基づく主張である場合、その条件と質を保証しないものとする。

6.2 BL TOOLSコンテンツ Blacklaneは、BL Toolsの名のもとに無料配信されているコンテンツとプログラムの正確性、信頼性、完成度、タイムリーさについて、また、したがって生じたいかなる損失についても、これを保証しない。ただし、Blacklaneの故意、または甚だしい怠慢による損失については、これを除外する。保証外の範囲は、エラー、通信の遅延または妨害、設備とサービスの技術的問題、不正な内容、データの割愛、喪失、削除、ウィルス等による全ての損失を指す。加えて、Blacklaneは、BL Toolsの利用可能性と効率性についても、これを保証しない。

6.3 第三者のホームページ Blacklaneは、リンク先の第三者ウェブサイトの内容、正確性、適法性および機能に関し、一切の責任を負いません。ハイパーリンクを通じたこれらサイトへのアクセスは、ユーザーの責任で行ってください。

6.4 通信情報の正確性、アクセスの中断 Blacklaneは、提供された情報の信憑性と、ユーザーとドライバーに時間通り届けられたかについて、補償する責任を負わない。これは、「予約確定」には適応されない。

Blacklaneは、外部的要因、または当社が責任を負わない事象(ネットワーク/ゲートウェイの接続不良、等)によってBL Toolsへのアクセスが中断された場合に、この責任を負わない。Blacklaneは、ウェブサイトが中断されずに動き、エラーがなく、またはエラーが改善されることを保証しない。

6.5 ユーザーによる責務の放出 契約違反または利用規約違反につながる形でユーザーがBLツールを使用した場合、この使用に関して第三者がBlacklaneに対し行うあらゆる申立てや、適切な範囲での弁護士料金を含める費用の請求に、Blacklaneは応じないものとします。

7. BLACKLANEによるオファーの変更

Blacklaneは、さらなる発展や品質の改善のため、ユーザーにとって適切な方法でBLツールに適時変更を加える権利を有します。加えて、十分な理由のある場合には、ユーザー個々人への通知なしに、BLツールを通じたサービスの提供を一時的にまたは永久に中断する権利を有します。

8. コンテンツの保護、BLツール利用券の付与

BL Toolsに含まれるコンテンツは、著作権保護の下にある。

Blacklaneは、ユーザーに対して、これらの条件に従う確約の下、暫定的かつ取消可能な、BL Toolsを使用する権利を付与する。これを超えた範囲の使用(変更、複製、再リリース、移動、分配、または他の不正目的使用)は禁じる。

9. 最終版

9.1 全体、書面 Blacklaneのサービス提供にあたり、ユーザーは本規約に全面的に同意するものとします。補足契約はありません。本契約の変更・追加は、書面によるものとします。電子的な形式では不十分と見なされます。この書面によるという要件自体に対する変更または追加も、例外ではありません。

  1. 2 変更の対象 Blacklaneは本規約を変更する権利を有します。規約変更の通知は、Blacklaneウェブサイト上での新しい規約の公開と、そのユーザーへの報告という、一方的な宣言をもって行うものとします。新しい規約の公開後、14日以内にユーザーが異議申し立てを行わなかった場合、新しい規約がユーザーに適用されます。Blacklaneのサービスの利用は、ユーザーがこの規約を受け入れることで継続されるものとします。

9.3 反訴の提起、保持、譲渡 ユーザーは、争う余地のない、あるいは法的に根拠のある反訴のみをBlacklaneに対して提起することができます。これはユーザーによる瑕疵の通知にも適用されます。

ユーザーによる反訴が同じ契約上の関係から生じたものである場合、ユーザーは留置権のみを行使できます。

Blacklaneからの書面による合意なしに、契約上の関係から生じたユーザーの申し立てを第三者に譲渡することを禁じます。

9.4 法と司法裁判権行使場所の選択 Blacklaneとユーザーの関係性において、ドイツ連邦共和国の国内商業に関する法律が適用される。

施行場所はベルリンとする。

コマーシャルコードにおいてユーザーが取引先である限り、または裁判において、ドイツに定住地がない場合、司法裁判権の行使場所をベルリンに限定する。法的拘束がある司法裁判権は影響を受けないものとする。

9.5 可分性 本規約の条項のうちいずれかに、無効であったり、拘束力がなかったり、抜け穴のあるものが含まれている場合でも、それ以外の条項は引き続き効力を持つものとします。関係者は、無効である、違法である、あるいは拘束力のない条項を、その意味において、また関係者の経済的な目的と意図において、もっとも近いものに読み替えなければなりません。

Status: Berlin, March 2014