Chauffeur à l’heure

Réservez votre chauffeur à l'heure directement sur notre site ou depuis notre application: 

• Indiquez votre lieu de prise en charge. 

• Sélectionnez la durée souhaitée, la date et l'heure de départ. 

• Choisissez la catégorie de véhicule adaptée à vos besoins. 

• Précisez votre itinéraire dans le champ « Informations pour le chauffeur ». 

• Validez votre réservation et profitez de votre chauffeur privé ! 

Si vous connaissez votre itinéraire au moment de la réservation, ajoutez-le dans le champ « Informations pour le chauffeur ». Sinon, vous pourrez simplement le communiquer à votre chauffeur le jour même.

Oui ! L'un des avantages de la réservation à l'heure est la flexibilité. Vous pouvez modifier votre itinéraire le jour même.

Le nom et le numéro de téléphone du chauffeur seront envoyés au passager une heure avant la prise en charge par e-mail et SMS. Ce message contient également la marque, le modèle et le numéro de plaque d'immatriculation du véhicule. Si vous avez effectué une réservation pour quelqu'un d'autre, ces informations seront envoyées à l'adresse électronique et au numéro de téléphone fournis lors du processus de réservation.

Votre chauffeur reste à votre disposition et se coordonne avec vous pour assurer une prise en charge sans encombre, même dans les endroits très fréquentés.

Pour plus de facilité, nous vous recommandons de télécharger l'application car les coordonnées du chauffeur y seront facilement accessibles.

Vous pouvez également contacter le chauffeur au numéro de téléphone qui vous aura été envoyé une heure avant le ramassage par e-mail et SMS.

Les chauffeurs Blacklane parlent un anglais basique ainsi que la langue locale du pays dans lequel le trajet est effectué.

Oui, votre course horaire peut commencer ou se terminer à l'aéroport - ou à tout autre endroit de votre choix ! N'oubliez pas que les services horaires doivent commencer et se terminer dans la même ville. Si votre course horaire se termine en dehors de la ville de prise en charge, la distance et le temps supplémentaires vous seront facturés pour le trajet de retour du chauffeur.

Notre service à l’heure est conçu pour les trajets avec plusieurs arrêts dans une même ville. Ce service comprend 40 kilomètres de déplacement par heure réservée. Si le trajet se termine en dehors de la ville de départ, des frais supplémentaires seront appliqués pour couvrir le retour du chauffeur, en fonction de la distance et du temps.

Si vous prévoyez de voyager entre deux villes, nous vous recommandons de réserver un trajet city-to-city à la place.

Vous pouvez réserver un chauffeur par heure, entre 2 et 24 heures.

Oui, si vous avez besoin du chauffeur pour des heures supplémentaires, veuillez le leur dire. Si accepté, votre compte sera débité pour le temps supplémentaire.

Nous comprenons que des événements inattendus peuvent survenir.

Si le nombre d'heures réservées est prolongé, le temps supplémentaire est facturé par tranches d'une demi-heure. Si le nombre d'heures réservées est réduit, aucun remboursement n'est malheureusement possible. Veuillez consulter l'article 5.2 de nos CGV.

Oui, c'est possible. Veuillez ajouter le siège enfant requis dans le champ « Remarques pour le chauffeur » et nous ferons de notre mieux pour organiser le siège enfant à l'avance.