あなたのグローバル運転手サービスを、ドバイで

各乗車には無料の待ち時間が含まれています：

• オンデマンド：5分

• 事前予約：15分

• 空港送迎：1時間

追加待ち時間は料金が発生します。

はい、時間制乗車を予約し、「特別リクエスト」/「運転手への注意事項」フィールドに希望する停留所を入力してください。運転手はすでにスムーズな乗車を可能にするルートを準備することができ、必要なだけ多くの停止を行うことができます。

はい、当社のサービスはアブダビおよびその他の首長国でもご利用いただけます。 アプリ経由で乗車を予約するだけです。 アブダビとドバイ間を頻繁に旅行する場合は、便利な首長国間サービスを利用できます。

ドバイの当社の車両は、メルセデス・ベンツEQSEQEのセダンとSUVの電動車両で構成されています。 バンを予約したい場合は、メルセデスベンツVクラスまたは同様のものを受け取ることができます。

Maxi-cosiのチャイルドシートは、予約制サービスのみご用意しております。 小さな子供または乳児を同伴して旅行しており、チャイルドシートまたはブースターが必要な場合は、子供の年齢と体重を含む「運転手へのメモ」フィールドにリクエストを追加してください。運転手は追加料金なしで適切なチャイルドシートを提供します。

「運転手へのメモ」フィールドで女性運転手を要望することができます。追加料金なしで乗車に割り当てられます。

当社のカスタマーケアチームは、24時間体制で利用できます。 日時に関係なく、私たちの親切なカスタマーコンシェルジュの一人が喜んで支援します。

質問がある場合は、一般的な問題の回答と解決策を見つけるのに役立つさまざまなセルフサービスリソースを提供します。あなたは乗車の変更方法に関するヘルプを含む、FAQ集をここで見つけることができます。

それでも支援が必要な場合は、次のチャンネルを通じてコンシェルジュチームに連絡することができます：

ライブチャットを通じて

ライブチャットは、コンシェルジュチームに連絡する最速の方法です。 この機能は、当社のウェブサイトやモバイルアプリで使用できます。

• Blacklaneウェブサイトから：このページの右下隅にあるチャットバブルを選択して、チャットを開始するだけです。

• Blacklaneアプリから：iOSまたはAndroid用のBlacklaneモバイルアプリをダウンロードすれば、ヘルプタブでチームとチャットすることもできます。

チャットボットFinで話している場合、いつでも「人と話す」ボタンを押して、お客様サポートチームに転送できます。

電話を通じて

どこでご利用いただいても、連絡先番号のいずれかを呼び出すことができます。これらの番号にかけられない場合は、ライブチャットオプションを選択してください。ピーク時には電話回線の待ち時間が長くなることがありますので、ご注意ください。

米国内からも現地に電話できます。

メールで

• それほど緊急ではないお問い合わせについては、service@blacklane.comに電子メールでお気軽にお問い合わせください。

はい。企業のご依頼やイベントに対応しています。 concierge@blacklane.comまでメールでお問い合わせください。