BLACKLANES ANVÄNDARVILLKOR

• 1. Allmänt
• 2. Avtalsförhållande och ingående av avtal
• 3. Krav på användarregistrering för användningen av Blacklanes verktyg
• 4. UTVALDA DELAR AV TRANSPORTAVTALET TILL ANVÄNDARENS FÖRMÅN
• 5. Ersättning och betalning
• 6. Ansvar
• 7. Ändringar i Blacklanes anbud
• 8. Innehållsskydd, beviljande av nyttjanderätt för Blacklanes verktyg
• 9. Slutbestämmelser

1. Allmänt

Blacklane GmbH, Feurigstraße 59, 10827 Berlin (benämns nedan ”Blacklane”) möjliggör för sina användare att boka resetjänster på sin webbplattform, i förbindelse med andra webbplattformar, liksom genom applikationer för mobila enheter (”Appar”, eller alla produkter kombinerat, ”Blacklanes verktyg”). Blacklanes tjänst utgörs endast av en överenskommelse om transporträtten för en användare genom en transportleverantör (”Transportleverantör”) som mellanhand, och inte i tillhandahållande av resetjänsten i sig.

Dessa användarvillkor (benämns nedan ”Villkor”) är en del av varje enskilt avtal mellan användarna och överenskommelsen om en resetjänst från Blacklane. De beskriver också i detalj den resetjänst som erbjuds genom rättigheten som skapas av Blacklane mellan användaren och transportleverantören.

Avvikelser från användarvillkoren, även i avseende av bokstäver för bekräftade och ej reserverade tjänster, skall avslås. Enbart om Blacklanes styrelse uttryckligen har gett sitt skriftliga medgivande gäller inte detta.

2. Avtalsförhållande och ingående av avtal

2.1AVTALSFÖRHÅLLANDE

Blacklane tillhandahåller den resetjänst som erbjuds av Blacklanes verktyg, och varken genom sig själva eller tredje part. Blacklane arrangerar enbart för användaren en transporträtt genom en transportleverantör som är oberoende av Blacklane.

Därutav gör Blacklane de nödvändiga arrangemangen med transportleverantören i sitt eget namn, som förser användaren med transporträttigheten genom leverantören (”Tredje parts förmånstagare,” benämns även ”Transportavtal till användarens förmån”). Följaktligen har användare rätt att begära resetjänster, och göra andra anspråk, direkt från transportleverantören.

Användaren använder enbart Blacklane som en mellanhand, eller en arrangör, och inte som en resetjänst. Blacklanes ersättningskrav utgörs av arrangemangsavgifter, liksom förskottsbetalningen som görs av Blacklane till transportleverantören.

2.2 INGÅENDE AV AVTAL

Genom att inlämna ett ifyllt bokningsformulär via Blacklanes verktyg, eller per telefon (Användarens ”Reseförfrågan”), till Blacklane lämnar användaren ett anbud för ingående av ett arrangemangsavtal. Syftet med detta avtal är en överenskommelse om att tillmötesgå användarens reseförfrågan.

Blacklane skickar därpå ett e-postmeddelande till användaren som bekräftar mottagandet av reseuppgifterna för resetjänsten som skall arrangeras. Därigenom bekräftar Blacklane enbart att användarens reseförfrågan har tagits emot.

Arrangemangsavtalet mellan Blacklane och användaren för den begärda resetjänsten träder enbart i kraft genom ett separat meddelande (”Bokningsbekräftelse”) från Blacklane via e-post. Användaren har sedan rätt att direkt begära resetjänsten från transportleverantören, liksom att göra ytterligare anspråk direkt mot transportleverantören.

3. Krav på användarregistrering för användningen av Blacklanes verktyg

Det är användarens ansvar att säkerställa att uppgifterna som användaren, eller någon annan å användarens vägnar, har tillhandahållit Blacklane är fullständiga och korrekta.
Registrering genom automatiserade metoder är inte tillåtet.

4. UTVALDA DELAR AV TRANSPORTAVTALET TILL ANVÄNDARENS FÖRMÅN

Enligt paragraf 4 om detaljer i användarens reseförfrågan (benämns gemensamt ”Researrangemang”) kan användaren bara göra anspråk till transportleverantören om de överenskommits i arrangemangsavtalet med Blacklane.

Följande villkor gäller den genom Blacklane arrangerade transporträtten för användaren genom transportleverantören:

4.1 TRANSFERRESOR/BOKNINGAR PER TIMME, ÄNDRINGAR I TJÄNSTEN

Användaren kan välja mellan transferresor och bokningar per timme i sin bokningsförfrågan. Om reseförfrågan, i enlighet med användarens, eller passagerarens, uttryckliga önskan, kräver ytterligare ansträngningar i jämförelse med den ursprungliga reseförfrågan, skall transportleverantören stå för det där så är möjligt. En sådan ansträngning kan resultera i ytterligare kostnader för det enskilda avtalet (se paragraf 5 för mer information).

Ändringar i researrangemangen är föremål för transportleverantörens tillgänglighet, och kan göras av användaren, eller passageraren, även efter att avtalet har ingåtts i enlighet med paragraf 5 och betalningarna som beskrivs däri.

4.1.1

Avseende transferservice gäller det angivna priset för en start- och slutadress. En ytterligare avgift, i enlighet med den aktuella prisstrukturen (se paragraf 5 nedan), tillkommer per stopp utefter den omedelbara resvägen.

4.1.2

För bokningar per timme måste resan alltid avslutas i samma kommunala område som upphämtningsplatsen. Bokningar per timme påbörjas alltid vid klockslaget för upphämtningen som bekräftades när bokningen gjordes.

4.2 Fordonsklass/Fordonsmodell, Uppgradering

Användaren kan välja mellan olika fordonsklasser (t.ex. ”Business Class”, ”Business Van/SUV” eller ”First Class”) för sin reseförfrågan.

Fordonsbilderna som visas i Blacklanes verktyg utgör enbart illustrativa exempel. De associeras inte med rätten till en specifik fordonsmodell för den bokade fordonskategorin – i synnerhet är regionala skillnader möjliga.

I mån av tillgänglighet kan en uppgradering från fordonsklassen ”Business Class” till en högre fordonsklass (t.ex. ”Business Van” eller ”First Class”), utan någon ytterligare kostnad för användaren, vara möjlig.

4.3 Transportsäkerhet, Konsekvenser

4.3.1 BAGAGE, DJUR

Priset som anges i bokningsbekräftelsen inkluderar antalet reseffekter som specificerats i bokningsformuläret. Ytterligare bagage, otympligt bagage och transport av djur som inte har angetts som en ytterligare kommentar vid bokningen, kan leda till motsvarande tilläggsavgifter; arrangeringsavgiften blir också högre, såsom anges i bokningsbekräftelsen (se paragraf 5 nedan).

Transportleverantören förbehåller sig rätten att neka medtagandet av reseffekter och/eller djur som inte har överenskommits i förväg. Detta gäller också djur som inte transporteras i en sluten eller lämplig transportväska.

4.3.2 TRANSPORT AV BARN

Behovet av bilbarnstolar skall begäras av användaren som en ytterligare kommentar genom att specificera antal barn som skall transporteras samt deras ålder, liksom begärd typ av bilbarnstol.

4.3.3 INFORMATION OM PASSAGERARE OCH ANTAL RESEFFEKTER

Maximalt antal passagerare och reseffekter specificerade för ett särskilt fordon är en uppskattning baserat på faktorer som passagerares och reseffekters storlek och vikt. Detta är därför inte bindande.

Transportleverantören kan neka transport av passagerare eller reseffekter om den anser att det innebär en avvikelse i villkoren för utrymme och säkerhet.

4.3.4 NEKANDE AV TRANSPORT

Transportleverantören förbehåller sig rätten att neka transport om tvingande krav (till exempel enligt tillämpliga lagar) under paragraf 4.3 inte alls, eller felaktigt, har kommunicerat av användaren som en ytterligare kommentar.

Om transport till följd av det inte är möjligt har det ingen påverkan på Blacklanes betalning genom arrangemangsavtalet med användaren för den bokade transporten.

4.4 FÖRSENINGAR

Ersättning för undantagssituationer, så som flygledarstrejk, extrema väderförhållanden etc. kan endast göras i en begränsad omfattning, vilket innebär att längre väntetider, eller avbokningar i sista minuten, måste accepteras av användaren.

4.5 AVBOKNINGAR, ÄNDRINGAR I BOKNINGEN OCH UNDERLÅTELSE ATT INFINNA SIG

4.5.1 AVBOKNING

(A) TRANSFERSERVICE

För transferservice är avbokningar avgiftsfria om de sker mer än 1 timme före den avtalade upphämtningstiden. Om det återstår en timme eller mindre till den avtalade upphämtningstiden måste det fullständiga priset betalas. Avbokningar kan endast ske genom avbokningsfunktionen i vår app eller på vår webbplats.

(B) BOKNINGAR PER TIMME

För bokningar per timme är avbokningar avgiftsfria om de sker mer än 24 timmar före den avtalade upphämtningstiden. Om det återstår 24 timmar eller mindre till den avtalade upphämtningstiden måste det fullständiga priset betalas. Avbokningar kan endast ske genom avbokningsfunktionen i vår app eller på vår webbplats.

4.5 ÄNDRINGAR I BOKNINGEN

Ändringar i bokningar betraktas generellt som nya bokningar. Riktlinjerna för hantering av avbokningar (se paragraf 4.5.1 ovan) gäller därför den ursprungligen avtalade resan. Följaktligen kan Blacklane begära ett ersättningskrav för den ursprungligen avtalade resan.

4.5.3 UNDERLÅTELSE ATT INFINNA SIG UTAN AVBOKNING, FÖRSENINGAR FÖR ANVÄNDAREN

I händelse av underlåtelse att infinna sig utan avbokning förlorar användaren rätten till transport av transportleverantören. Däremot påverkar inte detta Blacklanes ersättningskrav gentemot användaren.

(A) TRANSFERSERVICE

En resa anses vara förbrukad om användaren, eller passageraren, inte infinner sig utan avbokning inom 30 minuter efter den avtalade upphämtningstiden vid den avtalade upphämtningsplatsen. Om en kund inte infinner sig måste resan betalas i sin helhet, medan däremot eventuella tilläggsavgifter för väntetiden inte gäller.

För upphämtningar vid flygplatser och tågstationer (endast fjärrtågsstationer) anses resan vara förbrukad om användaren, eller passageraren, inte infinner sig utan avbokning inom 60 minuter efter den avtalade upphämtningstiden vid den avtalade upphämtningsplatsen. Dessutom medför flyg- eller tågförseningar, eller för tidigt ankomna flyg eller tåg, en justering av den avtalade upphämtningstiden, där justeringen utgörs av den planerade tidsperioden mellan den planerade ankomsttiden och den ursprungliga upphämtningstiden. Om en kund inte infinner sig måste resan betalas i sin helhet, medan däremot eventuella tilläggsavgifter för väntetiden inte gäller.

Undantagna från denna regel är situationer då transportleverantören och passageraren per telefon har avtalat en senarelagd upphämtningstid. Eventuella tilläggsavgifter för väntetid skall tillkomma i enlighet med beskrivningen under paragraf 5.3.1. Generellt har passageraren inte rätt att ändra upphämtningstiden.

(B) BOKNINGAR PER TIMME

En resa anses vara förbrukad om användaren, eller passageraren, inte infinner sig utan avbokning efter att de bokade tiderna efter den avtalade upphämtningstiden vid den avtalade upphämtningsplatsen har passerat. Om en kund inte infinner sig måste resan betalas i sin helhet.

För upphämtningar vid flygplatser och tågstationer (endast fjärrtågsstationer) anses resan vara förbrukad om användaren, eller passageraren, inte infinner sig utan avbokning efter att de bokade tiderna efter den avtalade upphämtningstiden vid den avtalade upphämtningsplatsen har passerat. Dessutom leder flyg- eller tågförseningar, eller för tidigt ankomna flyg eller tåg, till en förskjutning av den avtalade upphämtningstiden i förhållande till den planerade tidsperioden mellan den planerade ankomsttiden och den ursprungliga upphämtningstiden. Om en kund inte infinner sig måste resan betalas i sin helhet.

Undantagna från denna regel är situationer då transportleverantören och passageraren per telefon har avtalat en senarelagd upphämtningstid. Bokningar per timme påbörjas alltid vid klockslaget för upphämtningen som bekräftades när bokningen gjordes i enlighet med paragraf 4.1.2. Följaktligen skall avgifter för eventuella förlängningar av bokningar per timme tillkomma i enlighet med beskrivningen under paragraf 5.2. Generellt har passageraren inte rätt att ändra upphämtningstiden.

4.6. UPPFÖRANDE I FORDONET

Följande uppföranderegler gäller för användaren vid resor med transportleverantören:

Under resan i sin helhet måste samtliga passagerare följa gällande bestämmelser i enlighet med den relevanta trafikförordningen, i synnerhet avseende säkerhetsbälten. Samtliga instruktioner som ges av transportleverantören måste följas. Det är transportleverantörens ansvar att säkerställa en trygg resa. Följaktligen är det förbjudet för passagerare att öppna dörrar under körning, kasta föremål från fordonet och/eller sträcka ut kroppsdelar eller skrika från fordonet. Om användaren önskar använda anordningar eller anläggningar i fordonet krävs kort handledning av transportleverantören.

Det är förbjudet att röka i fordonets passagerarutrymme. Om användaren, eller passageraren, ignorerar detta är den skyldig att betala kostnaden för rengöring av fordonet och ersätta inkomstförlusten till följd av att fordonet tillfälligt inte kan användas.

Förtäring av mat undanbes. Alkoholhaltiga drycker får endast konsumeras i bilen med föregående samtycke.

5. Ersättning och betalning

5.1 PRINCIPER

Blacklanes ersättningskrav anges i bokningsbekräftelsen.

Beloppets nyckelfaktorer (inklusive ersättning för Blacklanes utgifter avseende den arrangerade transporttjänsten) är: den valda fordonsklassen, sträckan, hur långt i förväg resan bokas liksom upphämtningstid och eventuellt platsen.

Ytterligare bokade specialförfrågningar, t.ex. flerspråkiga förare, individuell fordonsmärkning, ytterligare stopp, otympligt bagage, bilbarnstolar etc. kan leda till prisökningar.

5.2 ÄNDRINGAR AV RESAN

Även efter att arrangemangsavtalet har ingåtts, och även efter att resan har påbörjats, kan användare (och passageraren) göra ändringar i researrangemanget, förutsatt att det är möjligt för transportleverantören.

Om en resa oplanerat förlängs (vad gäller sträcka eller antal timmar) i enlighet med användarens, eller passagerarens, önskan, kommer den faktiska tjänsten (total sträcka eller totalt antal timmar) på nytt att beräknas och prissättas i enlighet med den aktuella prisstrukturen. Vid bokningar per timme faktureras varje ytterligare period om 30 minuter. Följaktligen avrundas den första extraminuten upp till en halvtimme för att säkerställa tillförlitligare planering.

Således ökar ersättningskravet för användaren, eftersom Blacklanes utgifter för transportavtalet till användarens förmån på samma sätt ökar.

Om sträckan eller antalet timmar blir mindre än vad som ursprungligen bokades, påverkar inte det priset.

5.3 ANDRA PREMIER

5.3.1 VÄNTETIDER FÖR TRANSFERSERVICE

För transferservice tillkommer inga tilläggsavgifter vid resor från flygplatser och tågstationer (exklusive fjärrtågsstationer) för en väntetid på upp till 60 minuter efter den avtalade upphämtningstiden, med hänsyn till att flyg- eller tågförseningar, eller för tidigt ankomna flyg eller tåg, medför en justering av den avtalade upphämtningstiden, där justeringen utgörs av den planerade tidsperioden mellan den planerade ankomsttiden och den ursprungliga upphämtningstiden. I övriga fall gäller upp till 15 minuter efter den avtalade upphämtningstiden. Varje ytterligare minuts väntetid beräknas till ett fast pris, inklusive moms, i enlighet med priserna för bokningar per timme för det aktuella kommunala området och fordonskategori.

5.3.2 YTTERLIGARE KILOMETER FÖR BOKNINGAR PER TIMME

Bokningar per timme inkluderar de kilometer (per timme) som anges i bokningsformuläret (eller per telefon). Eventuella ytterligare kilometer är föremål för en tilläggsavgift, inklusive moms, och beräknas i enlighet med priset per kilometer för det aktuella kommunala området, liksom fordonskategori.

5.4 BETALNINGSVILLKOR OCH TRANSAKTIONSAVGIFTER

Användaren kan betala för resan med kreditkort. Blacklane bekostar avgifter som uppstår i samband med kreditkortsköpet. Eventuella transaktionsavgifter vid betalning via banköverföring (t.ex. till följd av olika valutor eller olika lokala konton) bekostas av användaren.

5.5 BETALNINGSPÅMINNELSER, OBETALDA KREDITKORTSFAKTUROR

För varje betalningspåminnelse kan Blacklane debitera en tillämplig påminnelseavgift.

För obetalda kreditkortsskulder debiterar Blacklane användaren för uppkomna kostnader (bank eller kreditkortsföretag) och förbehåller sig rätten att hävda en lämplig expeditionsavgift per tillfälle.

5.6 FAKTUROR, BETALNINGSDATUM

Blacklane tillhandahåller användarens respektive faktura elektroniskt för nedladdning från användarens Blacklane-konto. Vid betalning med kreditkort sker betalningen direkt. Vid betalning via banköverföring måste betalningsdatumet som anges på fakturan beaktas.

5.7 KUPONGER

Kuponger kan endast lösas in individuellt och kan inte kombineras med andra kuponger. Kuponger kan inte lösas in mot pengar.

6. Ansvar

6.1 PRINCIPER

Blacklane ansvarar för skador som uppstår genom Blacklane eller deras ställföreträdande ombud och underleverantörer, antingen avsiktligt eller till följd av grov oaktsamhet. Transportleverantören, liksom samtliga förare som anlitas för resetjänsten, är varken ställföreträdande ombud eller underleverantörer till Blacklane. Istället arrangerar Blacklane för användaren en direkt transporträtt genom en transportleverantör.

I händelse av skador som uppstår till följd av oaktsamhet ansvarar endast Blacklane för överträdelser mot grundläggande avtalsförpliktelser, samt för förutsebara och typiska skador. Grundläggande avtalsförpliktelser är de som, när de uppfylls, möjliggör ett korrekt genomförande av avtalet och som användaren kan förlita sig på.

Ansvarsbegränsning gäller inte i samband med en uttrycklig garanti för skick och kvalitet vid avsiktlig skada på liv, kropp eller hälsa, samt anspråk enligt produktansvarslagen.

6.2 INNEHÅLL I BLACKLANES VERKTYG

Blacklane ansvarar inte för exaktheten, tillförlitligheten, fullständigheten eller aktualiteten i det fria innehållet och programmen som distribueras under namnet Blacklanes verktyg, eller för eventuella skador som uppkommer därigenom, förutom i den utsträckning sådana skador orsakas avsiktligt eller med grov oaktsamhet av Blacklane. Detta gäller alla slags skador, särskilt skador orsakade av fel, förseningar eller avbrott i överföringen eller problem med teknisk utrustning och service, felaktigt innehåll, utelämnande, förlust eller radering av data, virus eller på annat sätt till följd av användningen av detta onlineerbjudande. Vidare ansvarar inte Blacklane för tillgängligheten eller effektiviteten i de erbjudna funktionerna.

6.3 WEBBPLATSER FRÅN TREDJE PART

Blacklane tar inget ansvar för innehållet, exaktheten, lagenligheten och funktionaliteten hos webbplatser från tredje part som hänvisas till via länkar. Åtkomst till dessa sidor via hyperlänkar görs på användarens risk.

6.4 ÖVERFÖRDA UPPGIFTERS KORREKTHET, AVBROTT I TJÄNSTEN

Blacklane tar inget ansvar för att informationen som tillhandahålls är korrekt och fullständig eller att den når användaren eller föraren i tid. Detta gäller inte innehåll i bokningsbekräftelsen.

Blacklane ansvarar inte för avbrott i åtkomsten till Blacklanes verktyg till följd av överdriven kraft eller händelser utom Blacklanes ansvarsskyldighet, i synnerhet vid fel i kommunikationsnätverk och/eller gateway. Blacklane garanterar inte att webbplatsen fungerar oavbrutet eller felfritt, eller att eventuella fel kommer att åtgärdas.

6.5 ANVÄNDARENS ANSVARSFRISKRIVNING

Användaren friskriver Blacklane från alla fordringar och omkostnader, inklusive tillämpliga advokatavgifter, som åläggs Blacklane av tredje part om användaren använder Blacklanes verktyg på ett sätt som strider mot avtalet eller som bryter mot dessa villkor.

7. Ändringar i Blacklanes anbud

Blacklane förbehåller sig rätten att när som helst ändra Blacklanes verktyg på ett sätt som är lämpligt för användaren, för att vidareutveckla och förbättra deras kvalitet. Dessutom förbehåller Blacklane sig rätten att, med goda skäl, tillfälligt eller permanent dra tillbaka sitt anbud via Blacklanes verktyg, även om användaren inte informeras personligen om detta.

8. Innehållsskydd, beviljande av nyttjanderätt för Blacklanes verktyg

Innehållet i Blacklanes verktyg omfattas av ett upphovsrättsligt skydd.

Blacklane beviljar användaren en villkorlig och återkallelig rätt att använda Blacklanes verktyg enligt vad som avses genom att åtlyda dessa villkor. All användning utöver detta (förändringar, kopior, återutgivningar, överföringar, distribution eller andra otillbörliga ändamål) är förbjuden.